根据《北京市供热采暖管理办法》，自11月15日零时起，本市正式进入采暖期。据了解，自11月7日起，本市开始试供暖，供热系统逐步升温升压。采暖期内，在正常天气情况下，卧室、起居室温度不低于18℃标准。
据悉，为保证本供暖季的供热质量，上一个采暖季结束后，全市供热行业就对供热设备进行了全面检修和维护，累计开展冬病夏治改造项目1584个，推进老旧供热管线改造700公里。
自11月7日起，本市供热系统进入热态调试期，这是正式供热前对供热系统的一次全面检验，目的在于提前暴露出设备或系统运行中可能存在的问题，以便及时修复完善。这一过程不仅是对夏季设备维修和供热系统调试成果的检验，更是对正式供热时供热质量的保障。
为应对供热过程中可能出现的各类突发情况，北京热力专门制定了应急预案，并进行了多次演练和优化。应急预案涵盖设备故障、供热管网泄漏、极端天气等多种情况。针对不同的突发情况，明确了应急响应的流程、责任分工和处置措施。同时，北京热力建立了应急救援队伍，配备了专业的应急救援设备和物资，确保在突发事件发生时能够迅速投入救援工作。
此外，在供热季前，北京热力各供热企业组织了多次应急演练。通过模拟实际的突发情况，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急救援队伍的协同作战能力和快速响应能力。同时，针对一线供热运行人员，开展了专项技能培训，包括锅炉操作、设备维护、管网巡检等方面的技能提升培训，确保他们在工作中能够熟练掌握设备的操作和维护技术，严格按照操作规程进行作业，避免因操作不当引发安全事故。
目前，北京市2024年至2025年采暖季供热服务电话96069公布，居民如果发现家中供暖管道、暖气片等用热设备出现问题，或者室温不达标，均可拨打所属供热单位服务电话报修解决，同时配合供热单位做好楼内系统排气、开启阀门等工作。全市供热服务电话96069和微信公众服务号“北京热力客户服务”也将24小时提供服务。
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同时提醒广大市民，不要在暖气上堆放杂物。在暖气上堆放杂物会降低暖气片的散热效果，从而影响室内温度。密封加压物品、玻璃制品、电子产品长时间靠近或放在暖气片上易引发安全事故。
居民也不要私自改动暖气片。暖气是一个复杂的系统，如果私自改动可能会导致供热效果下降，甚至无法正常供暖。私自改动暖气可能会破坏系统平衡，导致气体泄漏或引发其他安全事故。
此外，居民不要使用暖气水，暖气管道水中含有防腐化学药品，用于防止锅炉和供热系统发生堵塞和爆管，还可能含有一些化学物质和杂质，如铁锈、泥沙等，暖气管道中的水温较高，容易滋生细菌，不可直接使用。
供暖期常见问题
答案都在这里
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