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【通信业活化石 运营商大世界】
【telecomindustry】
在数字化浪潮的推动下，三大运营商正积极推进“数字员工”计划。他们致力于在网络运维、客户服务等领域引入智能化解决方案，将人力资源从重复性劳动中解放出来，以期实现生产效率和效益的显著提升。
这一现象并非仅限于运营商。从公开信息来看，各行各业都在通过数智化手段，让基层员工从简单重复的劳动中解脱出来。从曾经的“机器换人”到如今的“技术换人、数据换人”，社会的劳动力结构正在发生深刻变革。
对企业而言，数智化转型无疑是一大利好消息，它能够提升生产效率，符合国资委对中央企业人均劳动生产率的考核要求。然而，从员工的角度看，这样的变革却未必是福音。
运营商企业在谈论技术赋能和数据驱动时，往往忽略了关键问题：当人力资源从简单劳动中释放出来后，这些员工将何去何从？企业可能认为这些岗位价值低、可替代性强，但对于员工来说，这些岗位是他们生活的依靠。
企业淘汰落后生产力是时代进步的必然，但我们必须意识到，对于个人而言，时代的一粒尘埃，落在头上就是一座山。历史上，工业革命和机械大生产虽然提升了效率，但也给普通民众带来了巨大的冲击。如今，数智化技术的发展是否也会引发一场“数据吃人”或“AI吃人”的悲剧？
对于运营商员工而言，要避免被数据和AI“吃掉”，唯一的出路是加快自身的进步，跟上企业发展的步伐。这也是企业能够提供的唯一解决方案。然而，这样的要求对于许多人来说并不容易实现。
以上讨论虽然以运营商行业为例，但其内涵适用于所有正经历数智化转型的行业。在这个变革的时代，我们需要共同面对挑战，寻找新的生存和发展之道，以期在这个数智化的世界中找到属于自己的位置。
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