【礼之用 和为贵 新时代基层治理和县行】
开篇话
近年来，我县积极探索基层治理新模式，努力打造和谐宜居的社会环境，形成了一系列具有地方特色的治理举措。我们从今日起开设“礼之用 和为贵 新时代基层治理和县行”专栏，深入报道我县在基层治理中的探索与实践，展示我县在传承与创新中取得的显著成效。今天播出第一篇《历阳镇禹锡社区：积极探索“全科社工+智慧网格”服务模式，切实打通服务群众的“最后一米”》。
11月4日上午，在历阳镇禹锡社区党群服务中心，居民王立蓉在办理医疗保险缴费业务的同时，还顺利为父亲申请了高龄补贴，并领取了自己申请的电动三轮车车牌。
历阳镇禹锡社区 居民 王立蓉
现在有什么事情，直接到社区的“全科社工”窗口办理，一个人就可以把我们的事情都办完了，非常方便，我们很满意！
据悉，历阳镇禹锡社区不仅是马鞍山市“全科社工”的试点社区之一，也是我县唯一的试点社区。该社区“两委”成员及网格员均已成为熟练掌握政策理论、服务规范及业务办理等技能的多面手，57项民生诉求在这里实现“一人全程办结”，形成了“进一扇门、找一个人、办所有事”的基层治理新格局。居民前来办事，只需在一个窗口即可办理不同类别的业务，避免了来回奔波和排队，真正实现了“一窗办理、全科服务”。
除了“全科社工”服务模式外，该社区还积极探索“智慧网格”化服务。在县融媒体中心智慧广电综合信息服务平台的支持下，利用互联网和大数据技术，打造线上数字社区治理平台，实现数字赋能社区治理。居民只需下载“今日和县”客户端，浏览“数字社区”版块，即可在党建引领、政务服务、社区帮、志愿服务、社区活动等模块内找到所需服务并进行问题申报。
历阳镇禹锡社区 居民 朱立武
我的衣服坏了，我在手机上“社区帮”预约缝补衣服，等我到社区这个驿站，工作人员已经在这边等我了，现场把我的衣服缝补好，非常感谢！
历阳镇禹锡社区 居委委员 高攀
我们在智慧广电综合服务社区子平台上，可以很清晰地看到辖区居民的需求，当我们接到居民的求助后，会第一时间安排社区工作人员进行对接，解决好居民的“急难愁盼”问题。
民生无小事，枝叶总关情。自2024年以来，该社区已完成“帮办代办”事项633件，发现问题269件，解决居民实际问题1136个。有效处理了邻里纠纷、下水堵塞、噪音扰民等民生问题，实现了从“等人来办事”到“主动找事办”的转变，让帮办代办更加精心、民生服务更加精细、解决问题更加精准。
END
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