据新闻晨报消息，上海迪士尼度假区官方回应称：普通扑克牌不属于不得携带入园的物品，对于给当事游客带来的不便深表歉意。这名游客称，10月12日，他们夫妇带孩子从天津乘坐高铁前往上海迪士尼乐园游玩，扑克牌是坐高铁时陪孩子玩的，一直装在包里。他们在接受入园检查时，工作人员告知，扑克牌、手电筒和儿童剪刀不被允许入园，可以花10元寄存，或者在园外自行处理。该游客认为乐园工作人员的做法不合理，“在入园须知中没有明确说明不能携带扑克牌，官方应该在我买票时以显著方式提醒。”考虑到扑克牌、手电筒和儿童剪刀的价值超过10元，如果把这三样物品扔掉，或者选择退票放弃入园，不太划算。于是这名游客录完了现场视频后，将三样物品寄存在乐园。此后，上海迪士尼乐园服务热线的客服曾表示，游客不得进行集会、主题活动，所以打扑克是不允许的。而这名游客认为，把扑克牌与集会、主题活动关联起来有些牵强，他通过微信小程序“人民法院”对上海迪士尼乐园进行起诉，要求退还10元寄存费，维护自身权益，但也坦言，考虑到天津往返上海的时间和金钱成本，如果无法线上开庭，可能会考虑撤诉。今天，上海迪士尼度假区官方回应表示，根据《上海迪士尼乐园游客须知》，普通扑克牌不属于不得携带入园的物品，该名游客的扑克牌在当天被禁止携带入园系现场工作人员操作失误，“对于给游客带来的不便，我们深表歉意。我们正在积极与该名游客取得联系，希望邀请其重返乐园游玩。而游客所携带的剪刀属于刀具，不得携带入园。”上海迪士尼度假区同时提醒所有游客，如有需要在乐园内进行牌类游戏，请勿影响正常运营或其他游客的体验。如有不恰当行为，工作人员会进行阻止。潮新闻记者查询上海迪士尼乐园官方网站内的游客须知发现，不得携带入园的物品一般为：易燃易爆物品、任何刀具、武器、仿真武器或玩具枪、酒精饮料、带滑轮的玩乐装备、风筝、操控遥控设备以及相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品等等，扑克牌并不在禁止携带入园的物品之列。![]( "WX20241017-161736@2x.png")
上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭律师接受记者采访时表示，游乐园对于入园游客携带的物品禁止性规定应当是明确的，并且应该是有公示的。如果没有公示，在相关的物品也不违反法律规定的情况下，迪士尼实际执行的扑克牌入园禁止是存在合规瑕疵的。对于此前园方把扑克牌与集会、主题活动相关联的行为，游云庭认为，扑克牌明显不能与集会、主题活动相联系。“迪士尼目前的行为其实本质上是在对他们的入园须知行使解释权，而他们和消费者是平等的主体，对于入园须知没有明确的内容，顾客携带的物品又不违反明文的法律规定的，他们不能做随意解释，否则就涉嫌霸王条款。”游云庭表示，如果以后有游客遇到类似行为，可以通过两条途径维权。首先，可以向有关的主管部门进行反映和投诉，包括旅游管理部门、文化管理部门和市场监管部门及消保组织进行投诉。此外，也可以向法院民事起诉，请求认定其侵害了消费者的知情权，公平交易权和选择权。
来源：新闻晨报、潮新闻 记者 朱高祥 实习生 顾思睿
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