近年来，敦煌市人社局积极创新人社服务模式，提升服务质效，集中解决烦扰群众、企业的“急难愁盼”问题，在办理流程和方式上突出以服务群众为中心，努力让服务走在群众前面，跑出了快捷、优质服务加速度。
整合服务“一窗办”。依托人社服务一体化平台，实行“前台受理、后台经办”的综合经办模式，聚焦网办帮办，使更多服务事项“一件事一次办”，不断拓宽“网上办”“掌上办”服务功能，缴费申报、关系转移、资格认证等多项业务全程网办，聚焦网办帮办，开展数字化转型服务，强化信息化建设。通过全面整合人社大厅服务窗口资源，形成工作力度“不打烊”，工作质效“加速度”的氛围，持续提升服务群体的获得感、幸福感、满意度。
“门口”服务“就近办”。通过发动业务干部职工，充分利用乡镇党群服务中心、零工市场等枢纽，高效利用大型招聘会、政策宣讲会等契机，经常性下沉项目工地、用工企业、工业园区、商圈集市、居民社区、乡镇村委会等人口密集区域，对群众、企业进行就业、社保、劳动权益维护等政策宣传，以喜闻乐见形式有效提高政策宣传解答效率，打通服务“最后一公里”。
优化服务“精简办”。敦煌市人社局通过数据共享，取消相关证明材料，实行“告知承诺制”，减轻群众负担；实行养老保险退休预审和提前告知制度，援企稳岗补贴实行“免申即享”“免跑即领”申领模式，简化办事程序，让数据能跑多跑，让“跑腿儿”能省则省，提升服务效能和服务水平。不断拓宽服务渠道，设立咨询导引区、便民服务区、等候休息区、自助服务区等功能区域，实行延时错时服务，为群众提供最方便的服务。
编 辑：王艳霞
责任编辑：杨成利
监 制：李国辉
