乘势而上。
抖音电商在2024年9月发布了「CORE经营方法论」，这个方法论以C（Cost vs Quality价优货全）、O（Omni-Content全域内容）、R（Reach营销放大）、E（Experience体验提升）四大核心要素为基石，指出了抖音电商专业化运营和提升的系统模式，也为品牌商家在抖音进一步系统化管理给出了明确的指导方针。
冰泉牙膏的抖音团队对这一方法论进行深度研究和分析，以抖音CORE为蓝本构建了自己的终点策略和关键要点。在这里，笔者和朋友们做一个探讨和分享。
有同行朋友和我说，抖音电商是以爆品打造为主，主要是做出极致的产品，因此，很多白牌在产品冲击力上做功夫，迅速冲量，觉得抖音的管理核心就是产品为王。
笔者觉得这句话也不尽然。正确的是，在任何市场营销管理中，产品都是核心要点，极致的产品好比营销的武器，有威力才有爆破力。不正确的是，如果只关注产品的卖点挖掘，甚至通过伪概念来开发低成本、收“智商税”的短期性产品，那么，这对于品牌和平台而言都是一条不归路。
笔者始终认为，抖音电商最终还是回归到以消费者为导向的整体市场营销管理，才能够持续发展。笔者相信，抖音电商这一次发布CORE方法论，也正是以消费者为中心来打造市场营销循环闭环的新起点。
“CORE新模型”的C，讲的是Cost vs Quality价优货全，也就是讲究产品的多而美和性价比。
对于性价比，从拆字的角度看，就是性能、价格、对比。因此，我们未来在抖音的产品矩阵从表象来说，就是好看、好玩、好用、好嗨；从实际来说，就是建立产品的六大特点：
第一，产品能够充分满足消费需求和趋势。
比如冰泉对抖音大盘以及行业趋势做出深入分析，从消费需求上找到美白、护龈、抗敏、祛黄、祛口气等不同年龄层的消费需求，分析需求结构和比重，进行产品的优化和强化。
根据行业变化，冰泉也从主攻牙膏、牙刷，走向儿童产品发展新形势、口腔护理类小众产品成长新趋势，以及口腔电子产品推广的潜在势能，从而让冰泉在抖音平台的产品结构更加丰富，更加与时俱进。
第二，产品的个性化功效支撑能力。
好的产品需要科技提升产品使用效果。冰泉口腔研究院和知名口腔医院、医科大学、广东药科大学等充分合作，针对冰泉口香核心技术，研发出平衡口腔微生态解决口腔顽固问题的国家专利技术，通过科技创新来保证产品的全方位功效满足，好科技、好产品、好使用实现好信任。
第三，产品的颜值和价值差异化。
笔者经常说，优秀的品牌是听见名字有联想，看见包装有幻想，使用产品有感想，因此，在产品的视觉、听觉和感觉方面，我们都必须实现高颜值的好看、刚性卖点的好价值、使用独特的好情绪价值。抖音电商本身的基础是兴趣电商，只有兴趣冲动加上产品激动才能够实现销售卖动。
第四，产品的内容表达的可塑造性。
内容应该是赢在产品开发的起点，也就是同样的技术和卖点可以通过不同的内容方式来表达。冰泉在产品品名、产品包装表达、产品技术支撑方面更要让消费者看得到，听得懂，信得过。因此，在2024年四季度到2025年一季度，冰泉产品会进行全面梳理和包装升级，让内容成为冰泉产品的专有属性。
第五，产品价格梯队的可竞争性。
性价比不是一味的低价，也不是此消彼长的多平台乱价。品牌需要建立平台的产品价值价格个性建立不同人群的实惠需要。比如冰泉一方面结合竞争对手的布局，建立自己的高中低的价格体系，另一方面结合抖音平台的特点，建立更适合销售的价格梯度，从而让抖音消费者看得到、喜欢到并买得起，买得好。
第六，产品多品类和多品种的矩阵独特性。
在抖音，冰泉始终坚持“333”的产品矩阵思路，也就是“3”个爆品、“3”个培育品，“3”个趋势品。针对爆品聚焦打透，针对培育品不断测试和突破，针对趋势品抓紧研发和准备，随时推广，以此实现坚实的产品持续爆发的能力，推动冰泉品牌和产品不断升级，实现更好的消费新鲜度。
“CORE新模型”的O讲的是Omni-Content全域内容，同样包含两个方面，一是建立区域的流量体系，二是内容创新力。
现在的平台运营包括抖音其实都不再是单一平台的自娱自乐，流量运营已经是一个全方位的生态。这个生态不是要让品牌所有的流量只为抖音服务，而是要在各个平台形成自己的产品流量的特色和优势，在各个平台百花齐放的同时，又能够形成抖音重点产品的流量能力，从而形成各有所长、各有所能、各有所获。
比如冰泉，在抖音率先推出一个新品的时候，就会聚集所有的资源，通过全域的内容推广来实现抖音电商销售的势能，这个全域不仅包括字节的资源，直播、达播、短视频甚至短剧和广告，也可能在站外其他新媒体的KOL/KOC和宣传推广，以及新的全域整合营销方面都要建立走向抖音的流量导向，从而实现新产品条条道路到抖音的焦点冲击力。
一定会有朋友问，意思是说冰泉只做抖音了吗？其他平台怎么办？其实，冰泉在抖音有首发的明星产品，在其他平台也会有其他的重点产品。当我们在其他平台首发主推产品的时候，全域营销同样会以其他平台为导向展开运营管理。
当然，我们所讲的全域内容，除了全域流量路径的规划，更重要的是拥有内容创新力，也就是要做好一流一策。不同的流量，不同的平台，不同的媒体，有不同的受众和内容表达方式，品牌就必须建立不同的内容规划和策略，包括内容运营的竞争分析和节奏把握，从而形成内容的全域广泛共鸣和响应。
我们要最终守住品牌价值定位，守住品牌调性的底线，就必须抛弃内容同质化的传统管理，结合时代特征和社会热点，结合产品本身的个性化，将内容做出更多更大的精彩。内容穿透力就决定了流量爆发。唯有爆发的势能才能够推动抖音电商的快速动能。
“CORE新模型”的R指的是Reach，是营销放大。从具体操作上来说，冰泉在营销放大的管理也包括四个要点。
第一，营销转化率的提升。
无论是在抖音各个渠道和商城的销售链接，还是详情页和好评，包括外部IP运用，冰泉始终做到重点明确，细节到位，全力推动看到即买到，全力推动销售快转化和多累计。
第二，营销投放的高效。
冰泉做到详细的数据一天四管理，早上，中午、傍晚和凌晨，四个时间节点的销售动态强化跟进。只要遇到快速增长的火花，就迅速加热，迅速投放，按照对应的ROI标准要求，多快好冲，做大销量。
新产品测试也是如此。只要有机会冲，团队就马上攻，只要内容转化开始大，投入就马上放大。单品单链接的爆发是新品走向成功的开始。
第三，市场营销节点推广力。
同样的，在三八、618、双十一这些大节点以及抖音营销的各个小节点，包括抖音各个促销频道，冰泉也建立了详细的响应规划，结合自己的势能和平台的策略，同频共振，在节点实现品牌的整合营销推广和爆发。
第四，抖音全域的销售收割能力。
抖音是一个多元化营销生态，起点可能是短视频，也可能是达播，甚至自播，但是收割总是会在抖音商城多频道展现。品牌在抖音的营销管理做到全方位渗透，全方位收割，就能够实现销售从爆发，到扩圈，到全抖音销售最大化。
“CORE新模型”E是知Experience，是营销体验和服务的提升。
营销体验和服务包括全链路管理，也就是必须从客服沟通到物流快递、使用体验、后续服务做到全方位的管理升级。
客服人员的培训很重要，冰泉除了日常培训以外，对于新产品、节点营销重点产品、大爆品等都会做出专项的强化培训，确保消费沟通有效和实效。
物流快递方面，针对时效进一步提升管理，确保达标的同时，做到又快又好的收货体验，让消费者放心并舒心。比如冰泉针对快递服务实施内部自我抽查，通过抽查来检验快递管理的体验，不断改进。
产品的使用体验从产品的研发前端开始，冰泉组建了一支200人的刷牙团队，所有产品在上市之初都需要通过这个刷牙团队的盲测，以此确认产品的使用感。当然，冰泉还会每月针对部分消费者评价进行分析研究，了解消费者对冰泉产品的建议和要求，推动冰泉产品部门不断提升产品使用感受。
当然，消费者购买后的后续沟通和需求，冰泉也会及时沟通和服务，针对重点的事项还会专门回访调研。这不仅是解决消费问题，也是让冰泉的品牌管理深入消费一线，听得到消费者声音，才能对消费者真心和贴心。
金杯银杯都比不过消费者的口碑，品牌要想获得可持续复购、可强势发展，就必须做好全方位的体验升级。
其实，抖音“CORE新模型”看似很复杂，其实很简单。只要我们理解了以消费者为中心的产品性价比、全域内容力、放大爆发力和体验服务力，那么，我们就能够找到自己在抖音的新策略。相信这也是抖音电商的一次品牌营销的全面升级。对于像冰泉一样的品牌营销管理者来说，也是一次利好。
也许，功利投机是白牌的利器，但是，以消费者为中心的品牌化运营才是真正的市场冲锋和成功的必杀器。「CORE经营方法论」正是抖音平台良币驱逐劣币的新起点，更是我们品牌营销在抖音守正出奇的胜利新未来。
*作者系冰泉微生态牙膏创始人
