大家好，我是张鹏远。
越来越不喜欢写标题，有碰瓷之嫌，犹豫了四五天了，最终还是下笔了，无冒犯之意。
众所周知，品牌是无形资产，很难量化。两个品牌放在一起，大众总会不自觉地对比，谁更强一些。
曾经的汽车品牌BBA，在国内是头部的存在，头部品牌就能溢价，同配置的车，就能贵不少；
运动品牌阿迪耐克，作为80后，现在已经不在意牌子了，但是在读书时期，总是感觉阿迪耐克比安踏特步要高级一点。
旅游从业十几年来，一直很简单的认为品牌就是旅游品牌、文旅品牌，并没有深层次的去思考。
随着旅游产业逐步增大，现在已经形成了“旅游+”的格局，即“旅游+投资”、“旅游+地产”、“旅游+运营”等等，也有比较单纯的旅游品牌，但是也有细分，我感觉可以简单粗暴的分为三个级别：
省级文旅品牌、市级文旅品牌和景区品牌。
旅游同行应该知道，对品牌的加强需要持续不断的营销，做正面宣传，对品牌的削弱需要出现负面的事件，有时候做一百件好事，抵消不了一件坏事，令旅游从业者愤慨的是，很多负面的信息，严重拖累了旅游品牌的发展，但是和旅游从业者本身并没有直接关系。
因此，文旅品牌通常是一个目的地的旅游相关的综合影响力，省级文旅品牌是大目的地文旅品牌，市级文旅品牌是城市目的地的旅游品牌，景区品牌是小目的地的旅游品牌。
品牌对旅游的发展作用是巨大的，大概有那么几个观点：
1.降维打击强者恒强
后发的景区总有那种感觉，拼命的营销，拼命的做活动，最终市场好像一点反应都没有。那些传统的老牌景区，几乎什么都没做，今天一个热搜，明天一个热搜。经历了口罩三年事件，开放后马上填满游客的，就是这些头部品牌的景区，发展倒退最严重的，就是三年不宣传的中小景区。想挤进头部景区的阵列，需要付出十倍以上的努力。
2.品牌能够大幅度地提高旅游景区发展上限
通常景区的门票收入，取决于客单价和游客量，门票价格在现在动不动就免票的前提下，很难上涨，游客量取决于景区的容量，（没充分饱和接待过游客的景区很难想象游客是可以压缩的）运营公司想要进一步发展，势必要开发二次消费，品牌越强，想象空间越大。如故宫文创，每年几十个亿的销售额。
3.抱团取暖提升资源级别
在对某个区域旅游产业做考察调研，前几句都是关于旅游资源级别的，关于旅游资源有两个观点：
一是旅游资源是分等级的。有的资源人人皆知，就算是全国级的资源；有的资源影响力只能限制在某个省份，那么就是省级的资源。不同的资源禀赋决定了影响力能够触达到哪里。
二是目的地品牌可以给旅游资源升级。如某个县城拥有3个不同特点的4A景区，单独拿出去都仅有省内的影响力，极限能够扩充到邻省，但是政府部门牵头，做整个县城的旅游品牌，把3个4A级别景区都放进去，那么就能达到全国的品牌影响力，1+1大于2，通过抱团取暖，可以做全国市场。
正是因为品牌对旅游发展作用巨大，因此全国各地基本呈现出地方政府和景区运营单位互补的局面，政府做旅游目的地品牌，务虚；运营单位做市场营销，务实。
省级文旅部门做省级的文旅品牌推广，市级文旅部门做市级的文旅品牌推广，县级文旅部门做县级的文旅品牌推广，各司其职。
在这个时候，问题出现了。
正常情况，品牌的发展现状应当是略高于产品本身的发展，即品牌宣传一般是核心产品+愿景，如好客山东，就体现了山东汉子的好客，有朋自远方来，不亦乐乎？
“好客山东”是从品牌塑造上来说，是一个非常优质且容易留下深刻印象的省级旅游品牌。
尴尬的是，这个在我看来极其成功的策划，却遇见了无数次的回旋镖。
就拿最近的两个事情来说吧：
9月11日21时23分，游客占某诺及同伴在威海通过美团外卖平台在楚霸天虾（蓝星万象城店）下单一份小龙虾和一份大闸蟹，以小龙虾不新鲜为由申请退款，商家同意退款并约定上门取餐。22时许，商家刘某青、谭某涛（刘某青丈夫）、李某正（该单外卖员）3人上门取餐时，双方发生口角争执。
其间，刘某青发送微信语音给长期合作外卖员李某禹（“胖子”），并声称“叫20人过来”，实际并未到场。双方报警，公安机关到达现场调解后，未发生实质冲突。
经核查，该商家持有合法有效经营资质，外卖“原料小龙虾”系调味水产制品，在保质期内，贮存条件符合要求，进货索证索票资料齐全。事发当天，外卖费用已全额退给占某诺。公安机关正对刘某青的不当行为依法进行调查处理。
9月12日晚，有网民反映老蓬莱酒楼打包塑料袋一个10元以及赠送的鲅鱼水饺收费等问题。蓬莱区市场监督管理局获悉情况后高度重视，13日立即依法开展调查，发现该酒楼存在部分产品未明码标价，不履行服务或者价格承诺，涉嫌价格欺诈行为，目前已立案调查。
最近还有好多，我就不一一挖坟了。
这些事情，明显是当地的市场监管部门工作不到位，网上有足够多的评论和段子。我本人对山东印象特别好，山东的同行豪爽、热情，在这里仅从品牌方面聊聊我的看法：
1.越大的旅游目的地口号对外作用越小
省级的文旅品牌和口号都很多，“七彩云南”、“老家河南”等等，我可能考虑问题高度不够，我认为在对外的宣传上，这些口号的作用远远不如对内，大部分省级文旅品牌slogan，更像是文明办喊出的，不是对外喊出，而是对本省喊出，强化省份的文化自信。
当内部群众都认同的时候，才真正地有对外宣传的作用。回忆到2024年年初，各地文旅局00后上花活，各地的网友互相抛梗，也有河北的网友对“这么近那么美 周末到河北”有不同看法，如好像专门说给首都北京听的。
省级的文旅品牌slogan，好像是必须有这个东西，但是作用又不大。当然我从事管理工作，甚至一句好的口号是最好的统战思想的办法，所以我的观点是，省级宣传口号，对内统一思想的作用超过对外宣传旅游的作用，行政属性大于市场属性。
2.在旅游核心吸引物尚未形成的时候不宜过早的做目的地品牌
做事情要遵从事物的发展规律。
为什么会有旅游目的地品牌，是因为最早是某个景区发展起来，成为了当地的招牌吸引物，龙头景区是能够带动当地服务行业的，在景区发展的过程中，宾馆、餐饮会以更快速度地发展，最终形成旅游配套的综合体。对外宣传就不止一个景区，还有很多小的旅游产品，形成了旅游的产业链，这就是旅游目的地形成的过程，自然而然就诞生了旅游目的地品牌。
我们知道，市场是无形的手，政府是有形的手，市场推动的旅游综合体，相对比较完善，能住多少人最终都能配套多少人就餐，最终达到旅游产品和旅游品牌的平衡。如提前做目的地品牌，当接待能力和服务标准不够完善之时，也就是说旅游品牌远高于产品现状，那么就是反作用。
因此政府部门搞目的地品牌的时机非常重要，过早过晚都不行，应当是让市场野蛮生长一个时期，然后在科学的规划下，引导产业发展和市场秩序，这样能够尽可能的避免资源的浪费，招一次商都能存活下来并且盈利。
3.代表民风的品牌宣传口号最容易反噬
人有三六九等，接受教育程度不一样，每天的心情不一样，从业者众多，管理小商小贩是一个极其困难的工作。
因此，十分不建议用一句话去代表一个群体，最后的结果是，个体能够代表集体，个体的错误会被认为是集体的错误。
好客山东，哪怕代表了99.99%的热情好客的山东人，但是0.01%的漏网之鱼，都可能抹黑上一代旅游人的功劳。现在经济下行，社会的戾气很重，很多细微的口角之争，最后当时都非要争个你死我活。
4.旅游市场规范需要“过度矫正”
毛选是神书，每过段时间都要翻一遍，今天我来分享一下《湖南农民运动考察报告》里面的金句。
“矫枉必须过正，不过正不能矫枉”。
当年爷爷辈斗地主的时候，原文是这样写的：
“农会权力无上，不许地主说话，把地主的威风扫光。这等于将地主打翻在地，再踏上一只脚。”“向土豪劣绅罚款捐款，打轿子。反对农会的土豪劣绅的家里，一群人涌进去，杀猪出谷。土豪劣绅的小姐少奶奶的牙床上，也可以踏上去滚一滚。”
对于现代社会来说，这样做是过分了，对于没有革命的时候来说，也是过分的，但是对于一个正在进行反对封建地主阶级革命的时代来说，并不过分。
要想彻底地肃清旅游市场商家的欺客宰客行为，一定要“矫正过度”。
栾川县在旅游市场秩序整顿中，下手非常狠，曾经有一家我们当地的早餐店，印象是有一名游客在早餐店里喝了什么粥，感觉有点隔夜，就发到小红书上，被栾川县的网监部门发现后，第二天市场监管部门直接给店贴了封条，要求自己找游客赔礼道歉。
这个执法力度过分么，如果我是商家，太特么过分了，但是放在整个旅游秩序的规范上，我认为不过分，甚至效果还不错，希望山东省的同行能够借鉴这种毫不讲理的管理经验。
以上。
近期建了一个同行抖音群
发现旅游相关爆点视频丢到群里
互相激活思维和灵感
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