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近期，国家市场监管总局将委托第三方对我市开展公共服务质量满意度调查，如果您和您的家人收到有关公共服务质量满意度网络调查问卷，恳请您抽出宝贵时间积极配合，全面客观地作出评价。“满意”是您对银川最美的赞誉，“10分”更是对各行各业工作的最大支持!
近年来，银川市高度重视公共服务质量提升，大力推动基本公共服务资源持续向基层延伸，公共服务设施条件明显改善、公共服务供给力度明显加强、公共服务保障水平明显上升。
生态环境质量持续改善。加大煤尘、烟尘、扬尘、汽尘治理，全市空气质量稳步提升。扎实推进农村户厕改造、村庄清洁行动、农村生活污水和垃圾治理，美丽乡村建设再上台阶。全面深化河湖长制，城市建成区黑臭水体全面消除，“河畅、水清、岸绿、景美、人和”的场景逐步实现。
公共教育发展持续优化。在保证“开齐开足”国家课程课时的前提下，新增学位1.3万个，以满足适龄人口入学需求。有序扩大普通高中招生规模，三区普通高中升学率从2022年的60.8%提高至今年的68%。通过特岗教师招录、城市骨干教师走教、农村教师跟岗等方式，教师队伍建设水平有效提升。
公共交通服务日趋便利。打造智慧公交平台，实现车辆智能调度全覆盖，全面保障行车安全。建成城市交通卡收费系统，推出65岁以上老年人、军警、退役军人、残疾人免费乘车，学生卡六折优惠，大众卡分时段打折、一小时内免费换乘等一系列惠民政策。建设公交电子信息站牌系统、定制公交系统、“银川智行”APP、微信小程序等，全面提升市民群众出行体验。
社会保障力度不断加大。“互联网+医保服务”新模式提质增效，全市医保定点互联网医院拓展至12家，门诊慢特病费用跨省联网定点医疗机构从2家增加到30家，全市有住院资质的110家定点医疗机构实现跨省异地就医直接结算。为低保对象落实城乡低保调标提档政策，适度提高城乡低保、特困人员供养、残疾人两补、孤儿、事实无人抚养儿童养育津贴标准，确保困难群众共享经济社会发展成果。
政务服务环境高效便捷。先后开展四轮审批制度改革，全市85.5%政务服务事项实现“一网通办”，其中高频政务服务事项“全程网办、掌办占比率达93.4%。今年形成了“13+1+7+15”“高效办成一件事”整体工作思路。上线“数字政务门牌”，“办不成事”反映窗口，“无人工干预智能审批”，高效处理企业群众诉求，为群众提供更加精准详细的服务。率先在西北地区推出“简易一件事·免申即办”增值化服务，实现线上线下融合办理。
公共服务质量提升是一项长期任务需要久久为功，我们诚挚邀请您参与此次测评，为银川点赞加油！您的理解、支持、包容和肯定，是我们前行的动力！
再次感谢您长期以来对银川公共服务质量提升工作的关心、理解和支持!祝您身体健康，万事如意，阖家幸福！
