在项目质量管理过程中，无论是对整个项目的质量管理，还是对项目的某一个质量问题所进行的管理，都需要经过从质量计划的制订到组织实施的完整过程。首先要提出目标，即质量达到的水平和程度，然后需要根据目标制订计划，这个计划不仅包括目标，而且包括为实现项目质量目标需要采取的措施。
计划制订后，就需要组织实施。在实施的过程中，需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环。（1）PDCA循环的基本内容
这里的P表示计划（Plan），D表示实施（Do），C表示检查（Check），A表示处理（Action）。这是由美国著名管理专家戴明博士首先提出的，所以也称为“戴明环”。PDCA循环可分为4个阶段、8个步骤，如下图所示。
第一阶段是计划阶段（P阶段）。
该阶段的主要工作是制定项目质量管理目标、活动计划和管理项目的具体措施。这一阶段的具体工作步骤分为四步：
第一步是分析质量现状，找出存在的质量问题。这就要有质量问题意识和改善质量的意识，并要用数据说话。
第二步分析产生质量问题的各种原因或影响因素。
第三步从各种原因中找出影响质量的主要原因或因素。
第四步针对影响质量的主要原因或因素制定对策，拟定改进质量的管理、技术和组织措施，提出执行计划和预期效果。
在进行这一步工作时，需要明确回答5W1H问题，即：
1）为什么要提出这样的计划，采取这些措施？为什么需要这样改进？回答采取措施的原因（Why）？
2）改进后要达到什么目的？有何效果（What）？
3）改进措施在何处（哪道工序、哪个环节、哪个过程）进行（Where）？
4）计划和措施在何时执行和完成（When）？
5）由谁来执行（Who）？
6）用何种方法完成（How）？
第二阶段是实施阶段（D阶段）。
该阶段的主要工作任务是按照第一阶段所制订的计划，采取相应措施组织实施。这是管理循环的第五步，即执行计划和措施。在实施阶段，首先应做好计划措施的交底和落实，包括组织落实、技术落实和物资落实。有关人员需要经过训练、考核，达到要求后才能参与实施。同时应采取各种措施保证计划得以实施。
第三阶段是检查阶段（C阶段）。
这一阶段的主要工作任务是将实施效果与预期目标对比，检查执行的情况，判断是否达到了预期效果。再进一步查找问题。这是管理循环的第六步，即检查效果、发现问题。
第四阶段是处理阶段（即A阶段）。
这一阶段的主要工作任务是对检查结果进行总结和处理。这一阶段分两步，即管理循环的第七步和第八步。第七步是总结经验，纳入标准。经过第六步检查后，明确有效果的措施，通过制订相应的工作文件、规程、作业标准以及各种质量管理的规章制度，总结好的经验，巩固成绩，防止问题的再次发生。第八步是将遗留问题转入下一个循环。通过检查，找出效果尚不显著的问题所在，转入下一个管理循环，为下一期计划的制订或完善提供数据资料和依据。
（2）PDCA循环的特征
如下图所示，
PDCA环是一个不断循环的过程，每一个过程实际上也是一个PDCA的子环，即大环套小环；每一次PDCA循环的最后阶段，都需要总结经验和教训，研究改进和提高的措施，制定新的实施标准，并按照新的措施和标准组织实施，使得下一个PDCA循环在新的基础上转动，从而达到更高的水平，使项目质量总是处于上升的趋势，即阶梯式上升。
