今年以来，大武口区朝阳街道东胜社区始终坚持党建引领，积极落实老龄化群体法治化服务工作机制，促进老年人社会参与社区普法等活动。努力打造老年友好型法治社会，不断创新“法治+”模式为老服务工作思路，扎实做好老龄化工作，为辖区老年人排忧解难，持续提升老年人的获得感、幸福感、安全感。
01
建全特殊老龄人群台账
实行探访关爱服务
为更好地保障老年人的合法权益，东胜社区对辖区孤寡、独居、空巢、留守、失能、重度残疾和独生子女特殊家庭7类老年人全面摸清底数，建立“一人一档”探访关爱服务台账，网格员每月至少一次逐一走访，了解最新情况，实行动态保障服务，确保关爱工作的及时性和准确性。在7类台账的基础上，社区将服务对象工作精细化，对辖区丧偶、离异的老年人做细台账，及时开展专业的社工服务。通过上门探访、电话探访等方式，了解家庭情况、健康状况、精神状态等探访关爱服务，确保老年人的服务需求得到及时响应，让助老服务精准到家。
02
多方联动化解矛盾纠纷
畅通信息共享机制
“阿姨，您别急，先坐下来慢慢说…半岛观邸一位阿姨反映，时常有一个近七旬的陌生男人跟随他，她害怕极了…”社区了解到问题的严重性，及时联合社区民警一同到阿姨家中进一步了解情况。经民警调查后，核实此人不是本辖区居民。通过信息共享机制，社区与此居民所在街道办事处负责人、社区书记取得联系告知情况，及时关注本人动向。又与双方老人的家属取得联系，嘱咐家属平时多关注，避免发生意外。通过坚持“调防结合、以防为主”调解纠纷，及时化解矛盾，实现特殊人群信息共享，共同促进老龄群体法治化服务管理。此外，社区充分挖掘有利资源，积极发动物业、网格员、楼栋长、党员等力量，形成全社会合力。通过开展“敲门行动”，让更多的居民群众共同参与到排查化解矛盾工作中，当好群众的“眼睛”“耳朵”“嘴巴”，主动倾听群众诉求，以最快的速度反馈给社区，深入推动矛盾纠纷地化解、依法化解、有效化解。
03
用“心访”解“心结”
全力化解矛盾纠纷
“祁阿姨，现在儿子回来了，你要多一些鼓励,少一些唠叨,两个人好好的生活，心里有什么想不开的结，你就给我说，我给你开导。”社区书记王蓉拉着祁阿姨的手说道，祁阿姨的大儿子精神三级残疾，属易肇事肇祸精神病人重点人员。祁阿姨一直认为儿子的残疾是被单位工作人员打伤致残，十年如一日因儿子的事情信访。社区采取日常走访入户、重点人员随时排查相结合的方式，定期开展关心关爱行动，及时掌握特殊人员动态。通过长期了解，祁阿姨早年丧偶，一人抚养两个儿子长大成家立业，生活上的艰辛让这位老人养成了极其节俭的习惯。一个月的退休工资近4000余元，买菜是超市里的打折菜，洗锅洗菜的水攒着冲马桶，对于50多岁的儿子亦是时时提醒要节俭。掌握这些情况后，社区长期通过走访入户，倾听老人对生活上的不如意，及时给老人做心理疏导工作。在重点节日到来时，社区送去关心关爱行动，粽子、月饼、八宝饭…通过用“心访”解开老人的“心结”，让她的老年生活中得到多一些的爱和温暖。
04
提升社区服务水平
保障老年人健康生活
为进一步提高辖区老年人的法治观念和法律意识，营造尊法、学法、守法、用法的良好氛围，结合社区各类活动，开展丰富多彩的普法宣传活动。利用线上宣传与线下宣传相结合、集中宣传与重点宣传相结合的模式，通过居民网格群不定期推送普法宣传知识，让居民足不出户，及时获取法律知识。结合各类活动，社区联合“三官一师一员”积极开展法治宣传讲座活动，面对面“零距离”向老年群体宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国消费者权益保护法》、预防电信网络诈骗等法律法规知识，进一步提升老年群体的法律意识，不断充实法律知识。引导居民养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的习惯，以法治力量守护幸福“夕阳红”。
“夕阳无限好，人间重晚晴”。朝阳街道东胜社区将继续加大对老年人法治宣传力度，聚焦老年人法律服务需求，为老年人提供更加便捷、优质的法律服务，用法治擦亮老年群体幸福生活的底色，为老年人打造一个充满法治温度的“幸福夕阳红”。
审核：朱 文
责编：孙家骏
编辑：谢文瑄
来源：朝阳街道东胜社区
