日前，河南省安阳市纪委监委工作人员来到文峰区华珍国际小区进行回访。只见小区里电动自行车充电桩已经安装到位，正在休闲的居民告诉工作人员，相比之前“飞线”充电，现在安全又方便。
安阳市探索建立民声网络电话服务“未诉先办”月调度机制，围绕群众身边民生实事等，对12345热线工单数据进行分析，每月确定1个主题开展专项治理，压实职能部门责任，着力“治未病”“抓前端”。
此前，依托12345热线大数据分析系统，安阳市根据实时数据选取群众最关心的城市建设问题作为当月调度主题，督促职能部门履职尽责，解决电动自行车违规充电和充电桩建设等问题。市纪委监委组建工作专班，联合住建、消防等职能部门开展专项督查，深入了解违规充电背后的问题症结，推动全面排查清理违规停放问题，推进充电桩安装。截至目前，安阳市建设电动自行车充电桩20.5万个，同类问题的热线日均投诉量下降54%。
此外，每月调度主题确定后，安阳市纪委监委还推动市行政审批和政务信息管理局及时制定调度问题清单，向牵头部门移交。同时，制定督办清单进行跟踪督办，并推动相关部门加强对共性问题的研究分析，有针对性地建章立制，推动形成严管严治的长效机制。（张苗苗 高雅超）
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