数字化时代中,“汾享礼遇”样本更见功力。
移动互联网时代,各行各业都经历发展变革,白酒产业也不例外。
近年来,各大白酒企业在产品价格、渠道秩序、市场促销、消费者互动等方面进行了数字化改革。
从2016年的“一物一码”,到2018年的“三码合一”,再到2023年的“五码合一”,酒厂在供应端、生产端、物流端和市场端进行了数字化变革。
五粮液、洋河、汾酒、泸州老窖、古井贡酒、郎酒、习酒、今世缘等大部分酒企都建立了新的数字化系统。
通过新的数字化系统,酒企在竞争中提高了开瓶率,对产品的经销商库存与渠道库存的把控能力提高。同时,在节点市场营销方面,数字化系统也表现不俗。
然而今年,数字化系统下的红包系统,也出现新问题,比如终端烟酒店会测算红包利润,将利润放在价格中,低价竞争的现象层出不穷,给企业价格管控带来新问题。同时,个别经销商套取红包、逃避厂家监管情况时有发生。
因此,有部分头部酒企在今年取消了数字化系统中的红包激励。这也让行业在今年重新审视“五码合一”的数字化系统的优劣性。
市场乱象的出现到底是“五码合一”问题,还是企业自身市场管理本来就有问题?
01
“五码合一”没有罪,该反思的是使用工具的“人”
那么,“五码合一”有没有罪?
对此,微酒采访了部分白酒行业专家、经销商,针对这个问题进行了深入沟通与交流,总结汇总了三个观点。
观点一,市场乱象的产生,是缩量竞争下同业竞争激烈的反映。
伴随行业进入缩量竞争时代,酒企间的内卷程度亦在与日俱增,为此在多维度展开角力,而成效显著的红包激励,正是其发力的关键。
当酒企与经销商都感受到红包激励动销效果后,都加入红包激励阵营,在红包额度、数量等方面持续加大投入,竞争进入白热化。
“你红包投10元,我投20元,你反向激励投1瓶,我投2瓶。激烈的同质化竞争,让商家为了得到更大的红包做出不符合市场的做法。”有业内人士表示。
观点二,市场乱象的产生,是市场快速布局后,渠道管控跟不上的问题。
有部分品牌在迈步全国化过程中,由于扩张速度快,经销商质量参差不齐。个别经销商对于渠道管控能力较差,加之厂家服务能力不足,造成“经销商卖不掉货、红包还被经销商套取”的情况。
“酱酒在这一波中,出现价格倒挂与红包失效的问题,很大的原因就是这个。”河南市场的经销商告诉微酒。
观点三,市场乱象的产生,是渠道压货太多,经销商与终端库存大的结果。
部分厂家与经销商为了追求短期增长率,漠视市场实际动销,不断向下游压货,而经销商及终端难以消化库存,扫完红包低价甩货成为最优的手段。
“扫完红包可以低价卖给消费者,能够挤压其他烟酒店的销量,所以大家都采取这种方式。” 南京市场的烟酒店老板指出。
济南的经销商吴总说:“有些经销商卖不掉,也不准备干了,就会把红包扫掉,供到线上或者串到其他好的市场中。”
不难看出,“五码合一”作为营销工具,它就好像一把剑,可以杀人也可以救人,并没有对错之分,出现问题是使用工具的人。
因此,市场的乱象“五码合一”并非原罪,更应该关注的是企业自身的问题。
02
“五码合一”,市场竞争下的“汾酒样本”
那么,在运营五码合一数字化系统的白酒企业中,有没有执行较好的标杆企业呢?
我们在市场调查过程中发现汾酒的“汾享礼遇”恰恰为行业塑造出了一个典型的数字化激励样本。
2020年,汾酒全面推进“五码合一”信息系统。垛码、箱码、盒码、瓶码和盖内码,分别对应供应、生产、物流、市场四个环节,记录不同时间段的不同数据情况,从而帮厂家监控扫码数据,为不同区域的价格管控及铺货政策提供依据。
2023年下半年,汾酒再度加码数字化,推出全国统一标准的“汾享礼遇”。
区别于传统反向红包的延迟和滞后,“汾享礼遇”是在五码合一(即垛码、箱码、盒码、瓶码和盖内码)的基础上,打造出的实时线上运营模式。
在该模式下,酒厂以季度为单位,对经销商的销售数据进行收集整理,统一给予补贴,并针对当季度的弊病制定规范化的利润细则。
中大型烟酒店老板李力(化名)总结道,“所谓汾享礼遇归纳来说就是厂家、经销商和我们零售户统一战线,大家一起做市场、维系客户,最后一起分蛋糕。相比传统的红包激励,汾享礼遇最大的特点是时间短,反馈及时。这个季度出现的问题,结束后便有对应的政策出台,可以真切的感受到扶持渠道的决心。”
拆解来看,“汾享礼遇”的运营模式可以简单概括为:收集信息、核对数据、分发激励三大层次,每一层均有相对应的措施加码。
收集信息上,汾酒有着“两板斧”。
一方面,汾酒规定在货物流通过程中,从产品出厂到终端再至消费者的全链路内,每个环节都要扫码确认,充分发挥五码合一的保障作用。码与码之间彼此关联,层级明显,渠道各级人员形成绑定关系。
另一方面,有了五码合一作为技术底座,汾酒还额外推出了正向与反向的双重扫码返利。
正向红包,由经销商贯穿至终端门店,做到多摆、多卖、多收益,渠道逐层受益。按照F2B2b顺序,经销商拿货入库扫码领红包、门店进货开箱后领红包,通过渠道分级下沉。
北京某烟酒店老板赵柯(化名)表示,汾酒的这个红包在激励门店进货上很有帮助,大家都愿意多拿一些汾酒的货,摆在相对显眼的位置增加曝光度。摆上就赚了一笔正向红包,卖出去还能赚一笔利润。
反向红包则由C端发起,与上文提到的模式相同,消费者开瓶,经销商和线下门店双双受益。此前,汾20曾推出30元扫码领红包活动,一定程度上提高了消费者和渠道的动销积极性。
另外,为防止低价销售和区域串货,汾酒除了开瓶地数字监测,也用政策上好最后“一把锁”:对于出现上述两种行为的经销商及终端,将根据发现次数降低费用返点、减少配货,全年发现4次以上则直接停止合作。
核对数据层次,“五码合一”下的多层扫码是数据基础的“桥头堡”。
随着正向和反向红包的返点相继触发,数据于酒厂汇总,结合美团、顺丰等第三方合作企业的佐证,汾酒对经销商与烟酒店等上报数据的真实性作出多重确认。
分发激励上,汾酒也开创出了一套独特打法,即“返利模糊后置”+“激励主题事件”+“礼遇值量化”。
通俗来讲,反向红包政策失效的最大问题是刚性可预期。多数经销商和线下终端对能拿到的激励了如指掌,才敢“大刀阔斧”的降价销售、破坏价格盘。
而汾酒则是在承诺激励的基础上,将激励和具体奖励模糊后置,在事后不定期的按贡献对经销商和线下终端回补。
“汾享礼遇”实施后,为了保障渠道的积极性,“汾享礼遇”基本每月推出一个新主题,月月传播、月月有活动。相比传统的厂商告知经销商,经销商告知终端的政策传导模式,汾享礼遇激励活动推送更加及时频繁。
据微酒了解,“汾享礼遇”曾推出“汾享礼遇签收礼”;“汾享礼遇暖冬礼”;“汾享礼遇年终嘉奖”;“汾享礼遇”开工有礼;“汾享礼遇三季度二次奖励”;“汾享礼遇”春天的约定、生日礼等多项日常奖励。
而针对春节等营销旺季,“汾享礼遇”也会额外加码,推出包括“汾享礼遇”醉美中国年;新春礼等等。经销商及终端在完成对应的活动后,可获得“礼遇值”,作为酒厂对其销售能力及奖励发放的衡量标准。
03
数字化何以成就汾酒的杀手锏?
实际上,数字化这一时代命题,各大酒企均在积极推进。如何将其玩出新花样、打出新高度,眼下仍然是个拥有无限可能的新领域。
近年来,汾酒业绩增长异常迅猛,除了汾酒的品牌势能和产品品质外,其不断改革的营销模式也起到了至关重要的作用。
首先,价格盘管控稳健。
过去,由于数字化程度不够,汾酒也曾在渠道管理上出现过漏洞,串货、价格体系紊乱等问题。但随着“汾享礼遇”运营模式的出台,汾酒实现了对产品从出库到流通再至开瓶全流程的实时监控,所有产品流向、数据清晰可见。
某个区域若出现异地扫码便可及时发现,这对于终端来说无疑是防止了挤压式”内卷”。
其次,重塑渠道分润,提升费效比。
相比部分酒企加码红包激励,“汾享礼遇”则通过五码合一重新掌握渠道费用分配,开启市场费用分级精准式执行。
考核从纯销量导向转变为过程、秩序、结果、管理的多层次,对经销商及市场分级分类,精准投放终端奖励,让包括厂家在内的多方利润最大化。
最后,塑造BC传播一体化。
“汾享礼遇”实际将烟酒店当作汾酒品牌口碑传播的最终阵地,以各项活动推动终端讲好汾酒故事。做好排面陈列和堆箱陈列,将用户从活动引入、品味汾酒,发自内心的接受品质和文化,从而形成稳定客群。
另外,借助扫码数据,汾酒亦可以对消费者进行精细化和差异化运营,更精准的触发消费者的购买行为。
对此,业内人士认为,“汾享礼遇”的核心在于控盘分利模式的应用,在对B端、C端加码精细服务的同时,也提高了自己的终端运营效果和费效比。
不盲目投入、精耕细作是“汾享礼遇”自2023年第四季度全国化推行以来最为突出的代名词,无论是终端合作数据还是实际促动销方面都有着较好表现。
伴随数字转型时代的稳步到来,多数酒企已在及时接轨时代,规则、模式均在不断完善,也预示更加胶着的竞争即将到来。而“汾享礼遇”恰好该借此机会补足短板,进一步巩固自身的先发优势。