从今天开始，医院公众号宣传效果将大不如前，医院引流获客更加艰难！
企业
2024-09-07 10:04
浙江
今日，许老师微信里面的服务号像订阅号一样被折叠了。原本许老师关注的服务号是直接显示在微信消息列表里面的，就像你加我微信315095621后发我消息我直接能看到你有没有给我发消息，但现在一被折叠，我就不知道你有没有给我发消息，我就会错过你给我发的消息，即服务号粉丝会错过医院服务号的推送，会看不到你发的内容，因此你内容的阅读量就会显著降低。因为你发布的内容是给人看的，再好的内容如果没有人看，那都是扯蛋，那都是浮云。阅读量一旦降低，宣传效果就会变差，医院的专家、技术、项目、设备就会被更少的人知道，因此直接会影响到你医院的门诊量、住院量、手术量，尤其对于那些主打服务号的医院，这种影响会更强烈，会让你瑟瑟发抖。1. 提升用户体验：随着公众号数量的激增，用户微信首页往往被各类消息填满，其中不乏大量低频使用的服务号通知。折叠这些服务号，能有效减少视觉干扰，让用户更快找到感兴趣的内容。2. 强化内容导向：微信作为社交平台，其核心竞争力在于优质内容的传播。折叠服务号，可视为微信在内容生态上的一次调整，鼓励更多有价值、有深度的内容创作，而非单纯的服务通知。就像你现在看的这篇文章，就是许老师花了一个小时左右时间写出来的，是许老师智慧和经验的展现，当然也用到了一些写作技巧、搜索技巧。而【医管】这个公众号，也是许老师个人的公众号，闲暇分享一些干货，在医院管理类的个人公众号，【医管】的平均阅读量遥遥领先其他账号。你会发现，许老师的公众号里面的文章几乎都是干货，而且标题非常吸引人。这就是你为何会自愿主动关注的原因，好的内容自然会吸引用户关注。为何很多医院、科室、医生的公众号运营不起来，核心在于内容缺乏干货。1. 信息减负：减少首页冗余信息，提高信息获取效率。2. 聚焦优质内容：让用户更容易发现感兴趣的文章或资讯。3. 隐私保护：一定程度上减少不必要的服务通知，保护用户隐私。1. 操作成本增加：对于习惯快速浏览服务号通知的用户而言，每次都需要点击展开，增加了操作成本。2. 错过重要信息：若服务号内容被误判为低优先级而被折叠，可能导致用户错过重要通知。1. 曝光率下降：服务号被折叠后，直接曝光机会减少，可能影响医院品牌传播和用户互动。2. 获客难度增加：医院需要更精准地把握用户需求，提高内容质量，以吸引用户主动点击展开。1. 内容为王：优化服务号内容，提供有价值、有吸引力的信息，增强用户粘性。这就要求全院尤其临床科室积极参与内容创作中，持续不断创作出高质量的内容，如果你们医院的科室医护还不会创作高质量的患者喜欢看的内容，可以请许老师到院做《医院高质量宣传健教》训练营。2. 精准推送：利用后台标签实现个性化推送，确保信息精准触达目标用户。3. 互动增强：加强用户互动，如设置问答、抽奖等活动，提高用户参与度和活跃度。服务号群发消息后，也可以通过社群和朋友圈进行转发提升推文的阅读量。4. 多重方式布局：不要过分依赖单一渠道，结合小程序、社群等方式，通过小红书、抖音、快手、微博、B站等自媒体获客，构建多元化的用户触达体系。5.强化企业微信和视频号：订阅号和服务号的涨粉、阅读提升都比较难的当下，企业微信是目前用户运营最好的方式，通过视频号去激活和转化以及裂变带来更多新用户。6.在服务号文章底部加说明，引导用户将你的服务号置顶。操作方式：微信打开服务号公众号→右上角【···】→【置顶公众号】→被置顶的公众号就会在聊天列表展示。【许老师认为很少有粉丝会这么干，毕竟医疗服务是低频需求，更何况很多老年患者不会操作】7.两号整合：既然服务号像订阅号一样被折叠，两个号就变成一样了，医院再同时运营两个号就没有意义了，因此许伟明建议医院从今天开始可以只运营一个号，那么是哪个号呢？许伟明建议订阅号。因为订阅号每日可以发布，而服务号每月只能发布4次。至于你说我的服务号上有用户服务功能啊？这个完全可以通过订阅号+超链接或小程序来解决。尤其对于一二级医院，完全没有必要同时运营两个号，因为医疗毕竟是低频需求。明师曾经辅导一家近4000人的医院，在医院要升级智慧服务系统的时候，明师就墙裂甚至跪求医院领导和信息科主任一定要把患者端署在订阅号上。作者：许伟明老师（简称明师），长期致力于医院运营管理、品牌文化、学科建设、宣传健教、市场运营、服务改善培训咨询，微信315095621
