在合肥市经开区南湖春城小区，提到钱莉，居民们总会亲切地称呼她为“钱姐”。这位52岁的社区民警，以她无私的奉献和真挚的关怀，赢得了社区居民的广泛赞誉。
钱莉所在的南艳湖辖区，面积约2.6平方千米，有南湖春城、依澜雅居两个居民小区，小区总户数近6000户，人口2万余人，各类场所200余家，流动人口多，警情复杂，给治安管理带来了不小的挑战。为汇聚民力、共筑平安，2022年10月，钱莉倡议居民携手加入合肥义警的行列，得到了群众热烈响应，南艳湖义警队应运而生。
在钱莉带领下，基层工作者、社区居民等多方力量积极投身于治安巡逻、安全防范、紧急救援、法治教育及矛盾调处等各项工作中。如今，义警队规模稳定在40余人，义警队伍中不乏“父子并肩”“夫妻同行”的温馨身影，合力守护社区和谐与安宁。
2023年1月，义警队在辖区群众的建议下正式更名为“满天星义警队”。2024年2月，满天星义警队凭借其出色的表现和对社区安全的贡献，荣获2023年度合肥义警先进团体的称号，队员赵大贤荣获先进个人。这一荣誉是对他们辛勤付出、不懈努力的肯定，鼓舞他们继续为社区安全保驾护航。
钱莉深知，要真正把社区工作做到群众心坎里，需要一颗真心。她积极加入合肥市公安局女警爱心服务队，为涉及妇女和未成年人的警情提供心理疏导和帮扶服务。服务中，钱莉耐心倾听，细心调解，帮助了许多家庭重归于好。钱莉的家庭曾被授予合肥市最美家庭、安徽省最美家庭、全国五好家庭等荣誉称号。也正是温馨的家庭做后盾，使她在处理服务对象的家庭矛盾时更加从容不迫。
“每一起矛盾的化解都是一场考验耐心与智慧的持久战，有些调解工作甚至长达一年半，每次调解谈话都需要耗费数个小时。”钱莉说，为了更有效地调解矛盾，她在工作之余自学了心理学相关的知识。
在一次例行巡逻南艳湖公园的任务中，满天星义警队的队员们敏锐地发现了一名正一步步走向湖心的女孩，情况危急。巡逻的队员们毫不犹豫地采取行动，迅速而稳妥地将这名意图轻生的女孩从危险的边缘拉了回来。然而，获救后的女孩始终闭口不言，直到看到钱莉才放下戒心，一把抱住钱莉。钱莉拨开女孩凌乱的头发，才发现这正是她曾经帮助过的一个女孩。在钱莉的安抚下，女孩道出了事情的原委，原来，她的母亲重组了家庭，并有了孩子，这让她感觉自己被忽视，情绪陷入了低落和绝望之中。
得知这一情况后，钱莉立即联系了女孩的母亲，以专业的心理知识和丰富的调解经验，耐心地引导双方表达情感，理解彼此的立场，最终成功调解了这对母女之间的关系。至今，钱莉依然关心着这位女孩，时常询问她的生活和学习情况。
南湖春城广场舞噪声扰民、邻里车位之争等矛盾一度让居民们头疼不已，钱莉总是能够成功化解这些矛盾。短短两年间，钱莉成功调解了150余起社区纠纷，关爱困难儿童50多人。钱莉微信里有900多个好友，她说，每一个好友的背后，都承载着一段独特的故事，一份需要被理解和关怀的情感。这些故事，不仅是她工作的见证，更是她用心服务、用爱连接的证明。
“她以一颗真心汇聚了‘满天星’，照亮了南艳湖辖区的每一个角落。”钱莉的同事说。
