文明服务，越来越便民利民；文明经营，让社会环境更加诚信和谐；文明餐桌行动，点滴深入人心，正在成为每一个人的自觉……这一幕幕，正是太原文明城市创建工作的真实写照。
“用电脑进入政务服务平台，录入基本信息，实名认证后，很快就可以领取营业执照，太方便了！”今年初，准备开精品店的刘女士在电话咨询工作人员后，通过线上操作，不一会儿便完成了营业执照的申请流程，领到了电子营业执照。“网络时代，政务部门工作效率也大大提高了！”刘女士感慨，如今生活中涉及窗口单位的政务服务，简便、快捷、有温度是最大的感受，无论是服务水平还是办理效率，都在向着更优、更快的方向发展。 近年来，为进一步优化营商环境，市行政审批服务管理局聚焦群众所思所想，积极转变服务理念，认真探索服务转型，各类创新举措便利企业、群众生产生活。全市经营主体总量即将突破80万户、市级97%依申请办理事项实现“只到一窗、一站办结”、3.6小时就可以免费领取到“企业开业大礼包”……亮眼数据源于努力增强群众获得感和幸福感的初心。 民生着眼于微末小事，文明服务最暖人心。当“我要开饭店”“我要开茶馆”“我要开咖啡馆”“我要开面包店”的企业准营动动手指便可办理，高效率的政务服务水平反映出太原这座城市的温度。 “上班没空办、下班没处办”怎么办？市政务服务中心推行“周末不打烊”“中午不断档”服务；身体状况不便到现场办理怎么办？市政务服务中心提供“上门服务”；营业执照异地办理不便怎么办？布设商事登记自助服务一体机，打破区域壁垒，经营主体“足不出市”就可以领取营业执照；各类审批事项太复杂、不清楚怎么办？设立“我来帮您办”服务工作专班，开展“保姆式”帮办服务，免费寄递办理结果，让群众少跑路…… 各类服务举措还在不断创新升级，困扰群众、企业的堵点痛点正在一一攻克，文明服务一直在路上。 “要想真正打动消费者，产品品质是关键。”山西嘉世达机器人技术有限公司副总经理孙晓普这样介绍公司的经营理念。 嘉世达是一家以智能家用清洁机器人研发、生产及销售为主的高新技术企业，也是工业和信息化部公布的第二批专精特新“小巨人”企业，公司主营产品——擦窗机器人国内销量领先，海外市场已经占领56个国家和地区。骄人成绩来源于企业文明、诚信经营的底气。 为消费者提供高品质产品的决心一直驱使嘉世达不断向前。直播间内，平台主播在17层高楼打开窗户，现场演示擦窗机器人如何工作，用事实证明产品安全性，让消费者放心买、放心用。为了达到更出色的擦拭效果，公司不断加大研发投入，产品升级换代不停，如今，擦窗机器人擦拭效率大幅提高，擦拭效果更好。产品好了，还要追求价格更优的目标。通过技术攻关，嘉世达成功实现了全部使用国产配件、生产本地化的目标，擦窗机器人价格降幅达40%。 企业的努力是对消费者权益最大的尊重。文明经营，强化市场主体的道德观念、诚信意识，激发市场主体自觉践行文明经营承诺，打造文明、诚信、和谐的社会环境，嘉世达是大大小小在并企业的一个典型缩影。 在物质生活极其丰富的当下，衡量一座城的文明程度，餐桌是个重要指标。 傍晚时分，在某商场4至5层的美食层，各餐厅内落座就餐的顾客已然开始享受美食，店外排队等候的顾客正兴致勃勃挑选菜品。记者在走访中发现，合理点餐、餐后打包已成为越来越多市民的“新食尚”。 在一家人气颇高的餐厅里，桌子上摆放式酒水菜单中，首页和末页都印制着文明用餐提示标语，随时提醒顾客适量点餐。来到点餐环节，在电子菜单中，部分荤菜、绿色蔬菜及主食设置了小份选项，供顾客灵活选择。服务人员一边介绍特色菜品，一边梳理已点菜品，不时向顾客提出搭配建议。“如今人们大都懂得按需点餐、合理消费，很少有人再‘讲排场’铺张浪费了。我们企业也在不断调整，努力做到菜式多样且适量，引导顾客合理消费、文明消费，减少舌尖上的浪费。”餐厅负责人介绍。 就餐完毕后，面对剩余食物，餐厅在打包外带上也下了一番功夫，让美味延续。“像铁锅类、烤鱼类菜品，我们配备了锡纸餐盘、一次性支架和蜡烛，餐盘有一定的厚度，打包回家后只需要架起来，在底部点燃蜡烛，味道与店内相似。”与普通塑料餐盒相比，此类打包盒收费在几元至十几元不等，很多顾客依然乐于接受。 合理消费、避免浪费的理念不仅在大中型餐饮店可见，在街边小吃店同样蔚然成风。一家位于迎泽区羊市街的特色美食小店，因量大价廉颇受周边学生及上班族喜爱，但食物浪费问题也极容易出现。“以前店里就靠着量大、价格便宜吸引顾客，慢慢的客流量上来了，每天生意不错，但是基本每桌翻台的时候都会有浪费。”小店老板表示。 随着厉行节约、反对浪费悄然成为社会新风尚，如今，走进这家店可以看到，点一份盖浇饭，老板会嘱咐吃不够可以免费加米饭；顾客“沉浸式”点着菜，老板在一旁提醒菜量大，并帮助顾客合理规划菜品种类；熟知小店餐食量大的食客，会在点餐时嘱咐一句“少来点”…… 小店经营者感慨道：“现在大家都有了节约粮食、反对浪费的意识，我也应该积极行动起来，这是一份责任！”午饭时间，小店生意依旧火热，但一排排饭桌上，只剩空盘。（太原市文明办供稿）
