11月1日，兰州市正式供暖第一天。
当天上午，记者前往位于兰州市七里河区的兰州热力集团范坪热网有限公司进行实地探访，该公司主要承担着七里河区文化宫以西、深安桥及万达城区域、滨河路以南及彭家坪区域约9万户居民、9000多个企事业单位的供热保障工作，涉及供热面积达1708万平方米。
“为保障辖区供暖，我们的员工在一线已经连续工作了三天三夜。”公司负责人杨晟说，公司高度重视供暖工作，全体员工全力以赴，确保供暖设备正常运行，目前已全面供暖，公司也正式进入了初寒期供暖工作状态。
在范坪热网有限公司的营业网点，工作人员正在向进行储值的居民介绍供暖服务。
“‘96599’是我们的供热服务热线，暖气有啥问题了您就打这个号，供暖期内我们24小时受理用户来电。”工作人员说，我们全部员工24小时待命，客服人员24小时轮值上班，及时解决用户供暖出现的一些问题，保证辖区居民温暖过冬。
与此同时，秀川街道银滩花园社区的工作人员也在忙碌着。他们在小区居民韩吉权家对暖气进行测温，发放兰州供热便民服务卡。社区工作人员耐心地解释道：“卡片上有供热公司和社区的电话，还有二维码，暖气有啥问题就联系我们。”居民韩吉权笑着说：“有了这张卡片，我就更放心了。”
为保证供热质量，兰州市七里河区各相关部门、供热企业提前入户开展“访民问暖”，对温暖工程改造进行查漏补缺，及时帮助用户解决暖气片漏水、管道和滤网堵塞等问题，保证供热质量，用供暖的“热度”提升民生“温度”。（新甘肃·甘肃日报记者 马伊星）
来源：新甘肃
编辑： 张安化
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