近日，暖通热力公司召开供暖动员大会，标志着2024年度的供暖攻坚战正式拉开帷幕。
今年以来，暖通热力公司以“全力保供”为工作目标，“全心为民”为服务宗旨，在“冬病夏治”、便民服务、维修保供、安全排查等方面狠下功夫，全力做好供暖保障工作。
精心谋划，统一部署。针对物资储备、抢险车辆调度、应急队伍保障、供热薄弱环节和重点区域巡视巡检等方面制定完善的保障方案和预案；签订责任状，细化工作举措，明确责任分工，加强联动协作，强化突发情况应对，为用户提供稳定、优质供暖服务。
聚焦民生，提升服务。面向广大用户开通线上缴费渠道，通过微信公众号、小区业主群等形式发布供暖期24小时客户服务热线，畅通线上线下便民服务；强化客服和维修人员岗前及业务培训，优化客户提出诉求、客服人员解答疑问、维修人员上门服务的一体化服务流程，迅速有效解决相关问题，确保供暖工作有序进行。
排查隐患，安全先行。针对消防安全隐患、劳动防护、操作规程等方面开展安全检查20余次，筑牢安全防线；针对老旧小区、管网末梢等重点区域和上年度重点用户、今年以来客服热线用户报修等情况逐一进行电话回访、入户摸排及管网巡查检修等工作，提出针对性指导建议，及时排查隐患，有效解决用户实际供暖问题。
抢抓时机，“冬病夏治”。针对供热设备、设施、井盖、管网等全面摸排、巡查，开展维护、检修及保养。今年以来，完成热力站140余座、配电柜525台、补水泵350台、除污器365台、热力井室150个、变频器1135台、各类阀门4010个、换热器275台、循环泵785台等陈旧设备升级改造和维修保养工作；供暖前针对城区及四、五农场范围内供暖设施开展全面热力检修，清洗和调试设备，加强管网保温，为供暖安全保驾护航。
接下来，暖通热力公司将继续以用户需求为导向，推动智慧供热系统的建设和应用，提供安全、稳定、优质的供暖服务，确保广大用户民温暖过冬。
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