昨天的“静说日本”公众号,写了日本的订餐平台如何收费的问题,结论是:中国是平台赚大头,餐厅赚小头。而日本是餐厅赚大头,平台赚小头。为啥会出现如此颠倒的不同呢?其实原因很简单,日本的订餐平台是服务性企业,只收取中介费,而中国的订餐平台是管理型企业,向餐厅收取管理费。中介费是有比例的,但是管理费就比较有弹性。其次,日本商业市场的逻辑与法规,是不允许企业搞行业垄断。
今天,我再跟大家聊聊日本的电商平台的游戏规则。
目前,中国的电商平台流行一个新玩念,叫“算法”,运用AI的算法,来计算客户的胃口,并依据这一算法,来确定同一商品的不同价格,卖给不同的消费对象,寻求利益的最大化。
譬如某电商平台的商品定价方式属于“拍卖定价”,团购价是39元,单买价是59元,市场价是79、99元(市场价可以理解为标签价格)。
自然,一个产品有这么多的定价,那就变成了一种商业游戏。而这一种商业游戏,并没有遭到中国社会的排斥。
日本有两大电商平台,一个是日本本土的“乐天市场”,另一个是美国的“亚马逊”。
这两大电商平台的一个共同经营特点,就是“卖家自我定价,平台收服务费”。
乐天市场目前有56000余家店铺入住,它的开店费是固定的,6万日元(约2900元人民币)。然后每月的出店费,根据销售额的多少,分别缴纳19500-100000日元(约940-4822元人民币)。如果销售额为零,那就不需要缴纳“出店费”。
乐天市场的商品价格,是由卖家自己定的,而乐天市场将根据你的销售额,收取6.6-10%的销售服务费。
亚马逊目前是日本最火的电商平台,这几年发展十分迅速。亚马逊在日本的销售,其实分成两个系统,一个是卖家平台(seller),另一个是直销平台(retail)。卖家平台的商品都是卖家自己定价格,亚马逊只是收取销售额15%的服务费。而直销平台,则是亚马逊自己定价格,定价的原则是:全网最低价。
但是,无论是卖家平台,还是直销平台,亚马逊都是单一明码标价,不搞浮动式的“拍卖定价”。
因为商品的价格都是单一明码标价,而且由卖家自己定价,不管是乐天市场,还是亚马逊,平台只是收取10-15%的服务费,因此就不会出现商品竞价的问题。
按照日本电商平台的经营模式,在卖家、平台和买家这三者之间,卖家是主体,而平台只是服务商,买家是公平受益方,谁也不剥削谁。
而中国的一些电商平台的做法,通过 “算法”来区别不同的顾客,实行一人一价模式。平时付钱爽气、不太会打差评的,往往会给你推荐高价商品。平时买东西比较挑剔,满意度低的,往往会推荐低价商品,导致同一商品针对不同的客户群出现不同的价格。
这种算法销售模式,就出现两个问题:
一,平台出售极度低价的商品,如何确保卖家的基本利润?
二,平台出售高度溢价的商品,其溢价的利润归谁所有?
如果平台不是商品的服务者,而是成了商品的经营者,那么,就意味着商品的定价权不在卖家手中,而在于平台,这样一来,在卖家、平台和买家三者之间,获益最大的自然就是平台,最吃亏的可能就是卖家。
当然,这并不是说,日本的电商模式一定是好的,中国的电商模式一定有问题。中日两国不同的商业模式,都有其存在的合理性,只是因为两国的商业文化不同,导致出现不同的经营模式。其中最大的不同,是中国人喜欢讨价还价,这一种砍价文化催生了目前中国电商平台的竞价模式,并受到买家的欢迎。而日本社会没有讨价还价的习惯,都是明码标价,标多少就是多少,这就使得日本的电商平台,只能是统一的单一价格,一旦出现双重价格,就会被认为是“欺诈”行为。
同时,日本自古以来有“你好、我好、大家好”的“三好”商业文化传统,所以,如何照顾好卖家(供应商)的利益,是主体公司或销售公司第一需要考虑的问题,不能“我吃肉,你喝汤”,这样的话,大家就成不了商业伙伴,也难以维系长期的合作。
中国地域辽阔,电商平台能够将偏僻地区的农副产品卖到全国,是一种助农为乐、帮助农民脱贫致富的大好事。但是,如何能够让卖家得到更多的好处?这也是平台应该考虑的一个商业伦理课题。
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