近年来，各地工会持续推进工会驿站建设，不断完善服务设施，丰富服务内容。截至目前，全国工会驿站已超过18万个。为创新工会驿站服务内容、提高驿站服务质量，不断推动驿站智能化，全国总工会发布第一期工会驿站创新典型案例，首发案例即为南开区总工会创新典型案例。
工会驿站创新典型案例
天津南开：通过资源整合、数实融合，解锁工会服务新密码
关键词：资源整合、数实融合、助力企业发展
创新点：依托科创园区技术优势打造智能化驿站的同时，有针对性地开展工会服务反哺园区企业和职工。
主要内容：南开区总工会将天开园人工智能产业集群优势与“专精特新”企业职工需求相结合，建成集职工之家、职工书屋、户外劳动者驿站、创新创业平台于一体的综合服务阵地——“天开智工·惠企E家”工会驿站。一方面运用智能门禁、物联网等技术，为园区职工、周边户外劳动者等提供休息、饮水、充电、应急等自助服务，实现全天候服务“不打烊”；另一方面突出园区人工智能技术成果转化应用，设置由园区企业自主研发的AI智能机器人，通过人机互动提供建会入会、职工大病救助、会员福利等全方位政策解答。同时，还围绕高素质人才培养，点单式精准开设技能提升职工课堂，定期开展就创业沙龙分享会、就创业指导大讲堂等活动，开辟“青春Party”兴趣拓展微课堂，设立阅读分享、心理解压、运动、插花、茶艺等项目，为园区职工提供全方位工会服务。
点评：以驿站数智化建设提升工会服务能力，为企业和职工群众提供精准、贴心服务，助力企业高质量发展。
为什么是南开？
资源整合 数实融合
解锁工会服务新密码
南开区总工会打造
天开高教科创园是天津市委市政府着眼科技创新策源地、科研成果孵化器、科创服务生态圈目标定位，集中打造的新质产业园区。针对园区初创企业多、科技人员多、青年职工多、对数智技术服务的需求多等实际，南开区总工会主动进位、借力借智，以工会数智化建设提升新质服务能力，建成“天开智工·惠企E家”工会驿站阵地，通过对企业和职工群众提供精准、贴心的数智化服务和便捷高效的数智化引领，为园区高质量发展助力添秤。
聚焦职工需求，强化资源统筹，着力打造一体化综合服务阵地。在深入摸底调研的基础上，依托坐落在园区楼宇首层的一家配套服务型企业，以工会+企业共建方式，打破空间限制，利用企业已有资源，共享休闲区、活动区、讲座分享区，并与统战、团委、妇联等多部门协调联动，建立同心驿站、青年之家、妇女之家等群团阵地，形成集职工之家、职工书屋、户外劳动者驿站、创新创业平台于一体的综合服务阵地，辐射服务2000余家园区入驻企业和职工群众。通过共建共享、效应聚合，优化益企惠工的多重属性，让小阵地发挥大作用。
聚焦产业特色，突出数智赋能，着力打造沉浸式科技展示阵地。区总工会主动融入时代大潮，在数智技术赋能实体经济方面持续发力，探索数实融合突破口。将天开园人工智能产业集群优势与“专精特新”企业职工需求相结合，运用智能门禁、物联网等技术建立24小时智能工会驿站，为企业家商务谈判、社交分享提供舒适开放空间，为园区职工、周边户外劳动者等提供休息、饮水、充电、应急等自助服务，实现全天候服务“不打烊”。突出园区人工智能技术成果转化应用，设置由园区企业自主研发的AI智能机器人，通过人机互动提供建会入会、职工大病救助、会员福利等全方位政策解答。依托园区科创资源，组织安排职工集体参观科技成果展，让广大职工接受科技强国教育，弘扬科学家精神，树立民族自信心。
聚焦工会职责，提升服务效能，着力打造全方位维权保障阵地。围绕推进园区工会组织覆盖和工作覆盖，区总工会组建工作专班，上门了解企业需求和职工意愿，及时成立天开高教科创园工会联合会，同时将建会入会与企业发展有机融合，创新探索“孵化器+”建会模式，联合园区孵化器平台为企业提供项目对接、市场拓展等综合服务，推动园区相关企业联动建会。在此基础上，落实工会组织职责，将法律服务、健康义诊、婚恋交友、大病救助等服务内容送到职工身边，及时解决生产生活中的现实问题。
聚焦青年群体，开展定向服务，着力打造多元化素质培养阵地。适应园区青年职工聚集的特点，围绕高素质人才培养，以“点单”方式精准开设“技能提升”职工课堂，提升园区科技人员和企业职工职业技能。与人力资源部门合作，打造“就创业工会帮”服务品牌，定期开展就创业沙龙分享会、就创业指导大讲堂等活动，为求职者面对面提供就创业指导和个性化设计职业规划。积极回应园区青年职工“学艺、交友、解压”的诉求愿望，开辟“青春Party”兴趣拓展项目，设立阅读分享、心理咨询、有氧运动、健康管理、插花品茶等微课堂，培养职工业余生活新模式。
聚焦思想引领，弘扬三种精神，着力打造工会文化传承教育阵地。始终把职工思想政治引领摆在重要位置来抓，融入职工服务之中，在职工之家专门设立红色教育书籍“展阅台”，摆放大量习近平总书记关于治国理政、工运建设和工会工作等相关书籍，供职工群众现场阅读和借阅学习。综合运用VR线上参观天津市三种精神展、劳模先进人物事迹宣传展播、“劳模工作室”等“工”字特色思政载体平台，在园区职工中弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。打造现场教育课堂，组织全国劳模、全国五一巾帼标兵等先进人物讲述自身劳动故事、传授技术技能，引导职工见贤思齐、奉献有为。
