西青区总工会创新“1+N”心理健康服务模式 “一线一端两队伍”为职工解“心”事
政务
2024-11-02 22:45
天津
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“经过专家一番调解，我心里舒坦多了，这种足不出户就能线上与专家谈心的心理健康服务方式太贴心了。”前不久，职工王师傅通过西青区总工会职工心理疏导中心线上心理咨询团队，缓解了因孩子学业问题带来的心理焦虑。这是西青区总工会聚力开展心理健康服务，提升职工生活品质的一个缩影。市总工会高度关注职工心理健康工作。2023年9月召开专题会议，要求全市各区关注职工心理健康服务，并部署西青区总工会探索职工心理健康服务试点任务。为快速形成可借鉴、可推广的心理健康服务“西青经验”，区总工会在市总工会的大力支持和指导下，创新职工心理服务模式，依托“一线一端两队伍”，积极推进职工心理服务体系建设。区总工会还拓展阵地服务功能，将职工心理健康服务延伸至西青区“三级职工服务阵地”，着力打造以职工心理疏导中心为阵地的“1+N”工作模式。从阵地建设到组建队伍，再到打造服务，全方位为职工织起一张心理关爱服务网。区总工会与天津师范大学签订联合共建协议，遴选、引入以心理学教授1名、副教授7名组成的高校专业团队。区总工会还组建区工会系统职工心理疏导队伍，通过心理专业培训，参加心理咨询技能考试，60名社会化工会工作者取得心理职业技能等级证书，通过专兼职队伍，齐力解好职工“心”事。区总工会还不断完善阵地建设，投入130余万元，强化硬件设施，精心设置课堂“菜单”，将区职工服务中心打造成职工心理疏导中心。自中心成立以来，先后举办心理讲座和团体辅导34场，服务职工8000余人次，让职工心理健康真正“触手可及”。区总工会还创新网络服务，投资30余万元开发西青工会客户端，打造集在线客服式解答、支持平台留言及时回复、随时扫描二维码咨询为一体的多功能服务端口。同时，开通“早八晚八”12小时“不打烊”心理服务热线，接线员通过专业咨询和细致支持，引导职工识别问题症结，解决方案，并树立积极生活目标。自“一线一端”开通以来，累计接听来电590余次，累计服务时长超过1000小时，收到职工心理咨询留言120余条，职工满意度达100%。![]()
