一个真诚的微笑
医务人员用行动诠释
以患者为中心”的服务理念
一句句真诚的感谢
一面面锦旗是患者对医务人员的肯定
更见证了医患之间的双向奔赴
在2024年10月10这天，我院骨科门诊发生了这样一幕：陈先生拄着双拐来到我院骨科门诊，坐下后陈先生自诉3天前不慎从楼梯上摔下导致左侧膝关节疼痛伴肿胀，期间陈先生就诊于外院理疗后疼痛未见缓解，肿胀未见消退。
在朋友介绍下说大方县骨科“好得很，你去那里看看嘛”，在朋友的介绍下陈先生拄着双拐就诊于我院骨科门诊。
在门诊医师欧医师详细的问诊及详细的查体下考虑膝关节骨折可能，随即陈先生询问后那为什么下肢肿胀呀，欧医师又详细给患者讲解了下肢肿胀原因，并嘱患者固定并抬高患肢促进肿胀消退，期间陈先生因自身原因未能及时复诊，2天后陈先生再次来到我院急诊科门诊，在我院急诊科门诊强烈要求欧医生给自己复诊，说“欧医师医术精湛，检查结果果然就是骨折，欧医师能给我们老百姓耐心讲解，很接地气，热情对待我们每一位患者，一律微笑服务，精心治疗，你看看，我的腿现在都不肿了，这才是我们人民的好医师呀”，他让我感受到了不一样的温暖，医务人员专业、热情、温暖、真诚、“见人总是微笑”，让他深受感动。随即亲自送上锦旗
近期同样发生在欧医师身上的故事：就在11月18日上午，骨科出院患者郑女士托女儿将一面写有“医德高尚、百问不厌，医术精湛、情暖人间”的锦旗送到骨科欧家旭医师的手中，并向大家表达了忠心的感谢，感谢每一位医护人员在其住院期间的精心治疗和舒心照顾，一面锦旗，凝聚一份满意，是对大方县人民医院骨科医护人员的肯定。
郑女士，女，61岁，因感右大腿疼痛于外院行“拔罐”治疗不慎烫伤右大腿，期间郑女士就诊于外院包药治疗，烫伤部位逐渐出现溃烂，而且面积逐渐扩大，老人一人在家，就医非常困难，在女儿得知母亲病情后第一时间将母亲送往我院骨科，在管床医师欧医师查看患者时患者非常焦虑，担心自己病情越来越严重，在欧医师的详细讲解、开导和护理人员的细心照料下患者消除了焦虑，并接受了“清创”和“植皮”手术.
住院期间，吴长军主任医师及欧家旭医师每日查房，耐心地向患者询问治疗过程中的病情变化，细致解答家属的各种不解和困惑；李军护士长带领护理人员每日向病人及家属进行健康教育知识的宣教。医生的精心治疗和护士们的细心护理得到了患者的认同，经过积极治疗患者康复出院！
收到锦旗后，欧家旭医师说”一面锦旗不仅代表着患者和家属对医院的感谢，也是对骨科医疗工作的肯定。在今后的工作中，骨科全体医护人员将积极响应医院号召,不断提高医疗技术水平和护理服务质量，更好地为患者及家属服务。
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