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近期，关于卫生巾长度、pH值等相关话题引发讨论，卫生巾新国标正在起草。其中，ABC疑因回应“如果觉得接受不了可以不买”，登上此次舆论风波的风口浪尖，被不少网友抵制。
11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过@ABC官方微博 发文，向广大消费者鞠躬致歉。
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ABC品牌创始人邓景衡
邓景衡表示：“这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！”
在致歉视频中，邓景衡还提到12月将推新品。
“在13号的官方说明里面，说到我们要改进产品，在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。 这一个多星期，我们争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。 我跟大家说，我们要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。 ”
“我们在这里郑重承诺：12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。”
邓景衡称：“网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。”
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而对于近期引起热议的网络舆情，他表示：“公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。”
“大家的声音，我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。”
“我想，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。 ”
“希望大家继续监督我们的工作，也请大家多给我们一点时间和耐心，谢谢大家。”
![]( "微信图片_20241118182140.jpg")
ABC卫生巾实际长度低于标称长度。受访者供图
此前，多家卫生巾品牌因实际长度与标示长度不一引起消费者质疑，不少消费者实测发现，绝大多数卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象，包括ABC、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等品牌。
其中，ABC品牌因客服回应时的不当言论引起广泛关注。ABC品牌客服在回复消费者质疑时直言，1-2厘米属于正常误差，“如果觉得接受不了可以不买”。不少网友纷纷指责其态度恶劣、推卸责任。
记者查询ABC的销售渠道以及走访线下商场后发现，目前ABC天猫旗舰店与抖音旗舰店已下架所有商品，并在店铺首页贴出道歉声明，而其京东自营官方旗舰店和线下商超依然能够购买相关商品。
公开资料显示，ABC是国内女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。在“卫生巾 C类”的热搜下，有人提出质疑：为何与人体直接接触的卫生巾，执行的是与窗帘布料相同的C类标准？11月21日，从全国标准信息公共服务平台查询发现，计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草，项目周期16个月，下达日期为2024年6月28日。主管部门为中国轻工业联合会，主要起草单位有中国制浆造纸研究院有限公司、福建恒安集团有限公司（旗下有卫生巾品牌七度空间）、广州宝洁技术有限公司（旗下有卫生巾品牌护舒宝）、尤妮佳生活用品（中国）有限公司（旗下有卫生巾品牌苏菲）等。据中国新闻周刊，11月22日，中国轻工业联合会工作人员回应，已关注到网友反馈意见，技术问题以全国造纸工业标准化技术委员会说法为准。中国新闻周刊致电上述技术委员会秘书处所在单位，也是主要起草单位之一。该单位工作人员表示，网友反映的建议问题均已收到，在新标准的制定过程中会做研究分析，至于是否采纳、如何采纳，目前已提出修订计划，会尽快修订，这个过程需要一段时间，“消费者的健康安全肯定是第一位的，这个毋庸置疑”。对于网友质疑起草单位为何包含多家卫生巾相关企业，该工作人员表示，“起草单位为自愿参与，有消费者代表也会参与，但没写到上面”。此外，对于卫生巾产品标准要求的pH值，只达到纺织产品C类标准，引发了对卫生巾pH要求低的质疑。行业专业期刊《生活用纸杂志》文章指出，卫生巾属于一次性使用卫生用品，执行标准是GB/T 8939—2018《卫生巾（护垫）》，该标准pH为4.0～9.0，“此指标是基于充分试验验证而设定。”其他标准如GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》，适用于服用、装饰用和家用纺织产品，标准中pH指标按不同类别产品分别进行规定，其中A类pH为4.0～7.5，B类pH为4.0～8.5，C类pH为4.0～9.0。婴幼儿纺织产品应符合A类要求，直接接触皮肤的纺织产品至少应符合B类要求，非直接接触皮肤的纺织产品至少应符合C类要求。然而，“该标准附录A中明确规定了一次性使用卫生用品不属于本标准范围的纺织产品目录。”文章指出，“不同品类产品特性不一样，pH要求也不一样，因此将卫生巾pH与其他标准相比较是不科学的。目前市场上的卫生巾产品，只要是按照现行标准GB/T 8939—2018《卫生巾（护垫）》生产并检测合格，就可以放心使用。”
