今年以来，安徽省阜阳市颍东区深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新基层治理，积极探索推行“村口板凳会”活动，搭建“干部说、群众听”和“群众说、干部办”沟通桥梁，干群之间“双向奔赴”，实现小切口撬动大治理，提升乡村善治水平。目前，颍东区“村口板凳会”已开展752场次，收集诉求485个，已解决269个。颍东区“村口板凳会”活动一开始就明确了互动式交流的形式，这种导向让活动更贴近群众、更有温度。一是明确不拘形式的工作主基调。区级层面召开“村口板凳会”专题调度会，为工作开展指路领航、把脉定向。明确活动不限时间、地点，按照因地制宜、方便群众的原则，选择人口相对集中的党群服务中心、文体广场等地方设立活动点。二是明确群众参与的工作主旋律。颍东区通过微信群、小喇叭提前公告等方式加大宣传力度，提高群众知晓度、参与率，通过与群众聊天的形式，与群众面对面谈心、零距离交流，让群众全程参与、畅所欲言，有地说话、有处讲理、有人办事，切实增进与群众的感情。三是明确领导带头的工作主心骨。全区各级领导干部结合“四下基层”工作要求，带头深入基层，带头宣讲政策，带头倾听民意，带头开展调研，面对面倾听群众呼声，一线督导问题解决。颍东区将“村口板凳会”活动与当前重点工作紧密结合，不仅减轻基层负担，还推动各项工作互补互促、走深走实。一是与基层党建相结合。颍东区发动老党员、“红管家”网格员利用“村口板凳会”开展微党课宣讲，把固定讲堂变为流动课堂，通过接地气的语言、唠家常式的讨论，将党的声音传递到千家万户。二是与平安建设相结合。主动邀请包片民警参与活动，开展全方位的法治引导宣传教育，重点宣讲防范电信诈骗、道路交通安全等知识，提高群众知法、懂法、守法、用法意识，提升群众的安全感。三是与村级发展相结合。引导群众围绕身边热点难点问题进行交流讨论，收集群众对区、乡镇（街道）、村（社区）经济社会发展的意见建议，问计于民。颍东区聚焦纾难解困、注重实效，诚心诚意为民办实事、尽心竭力为民解难事。一是变“被动”为“主动”，减轻群众负担。“村口板凳会”开在村组、开在一线，就近联系群众、融入群众、依靠群众，主动收集群众在就业、教育、医疗等方面的诉求，让群众能够在家门口反映、解决问题，有效减轻了群众一个问题反复跑、多次跑的负担。二是变“多头多线”为“一网统办”，提升解题效率。加强问题整合，将“村口板凳会”与12345服务热线、网友留言等民意收集渠道一同纳入“民生呼应”工作载体，通过诉求整合，精准职责划分，提高办事效率，助推从解决“一件事”到解决“一类事”。三是变“心结”为“心解”，提升服务质效。对群众反映的诉求，建立问题台账，实行销号管理，同时将问题办结情况及时在“村口板凳会”上通报，确保“件件有着落，事事有回音”，有效提升群众信任感、满意度。
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