本文为杭州交通91.8原创稿件
记者：韩帅
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“在杭州一家耐克专卖店里购买了一双AJ运动鞋，最近发现鞋子出现了爆皮、开裂……门店拒绝退换货。明明是产品质量问题，为何不能退换？”今天（11月15日），杭州的 小梦（化名）通过“开吧”App发帖维权。
专柜买的AJ鞋，半年后，裂了！
11月11日，鞋子出现了明显的问题。“鞋子左脚鞋头部位出现了非常明显的爆皮、开裂，看起来就像鞋面上起了‘疱疹’。虽然购买时间比较久了，但我老公很爱惜这双鞋，只是偶尔拿出来穿一穿。实事求是来讲，这双鞋我们根本没有清洗过，为何会出现这种问题呢？”小梦说。
小梦将问题反馈给店方后，对方的回应令她恼火。
“店方问我这双鞋是不是下雨天穿过后没晒干导致爆皮。谁家的运动鞋下雨天不能穿呢？”小梦表示，目前店方以鞋子购买时间超过质保期为由，拒绝退换货。
小梦心里气不过，再次将问题投诉到商场方相关部门，工作人员发来了一份《检测报告》。“这份《检测报告》中，检测时间是2023年10月。我今年买的鞋，却给我一份‘陈年报告’，这未免太敷衍了吧！”小梦说。
在某网络社交平台搜索关键词“AJ运动鞋爆皮”，记者发现不少网友曾发帖反映过此类情况。
好好的鞋子，为何会出现爆皮、开裂等情况？
记者咨询了杭州某鞋品养护行业的刘先生（化名），“一般AJ运动鞋的鞋面会采用皮革、合成革等材料，这种材料比较怕水，养护刷洗过程一旦操作不当，就比较容易出现爆皮、开裂或皮面反碱等情况。建议大家适度刷洗，避免此类情况出现。”刘先生说。
杭州奥体印象城、耐克品牌方回应
后续该如何处理？
为何《检测报告》的时间是去年？事情后续该如何处理？
针对此事，商场方工作人员和耐克品牌方进一步沟通之后，回应说：“耐克品牌同一批次和品类的货品，送检方式是抽样送检，送检过程会对鞋子进行损坏，并非对每一双鞋都进行检验。如果顾客对鞋子质量存疑，送检费用和其他相关费用需要顾客自行承担，检测过程中，鞋子可能会产生损坏。如果最终检测结果确实是质量问题，一切费用和责任将由耐克品牌方进行承担。”
对于品牌方给出的解决方案，小梦并不认可：“鞋子分明就是有问题，为何让我自己垫付检测费？这样的解决方案无法接受。”
杭帮侠律师建议
杭帮侠律师范语嫣说：“根据浙江省《三包法》规定，鞋类商品的“三包”有效期是依照商品价格确定的，50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天；100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天；300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。”
范律师认为，目前小梦所购的鞋子确实远远超出法律规定的“三包期”，通过法律维权存在一定难度。
范律师提醒：“在购买商品后，应及时查看、验收，在合理期限内提出问题，有利于更好地维护自身合法权益。”
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