兰州市消费者协会发布“双11”消费提示
时事
2024-11-01 21:37
甘肃
随着“双11”的来临，各大电商也纷纷开始造势，推出了多种促销活动来吸引消费者下单。各种秒杀、促销、让利等活动，令消费者眼花缭乱、跃跃欲试。10月30日，兰州市消费者协会发布“双11”消费警示，提醒广大消费者合理计划，消费不盲从。市消协提醒广大消费者，要及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证。若发生消费纠纷，积极与商家协商，协商不成的，可通过拨打12315热线或者全国消协智慧315平台及消费者协会进行投诉，依法维护自身合法权益。根据家庭或个人实际需求，预先拟定购物清单、查找信誉商家，货比三家再出手，切忌冲动消费。一些消费者在各种“爆款秒杀”“巨惠特卖”的吸引下，生怕错失良机，却忽视实际需求和比价的必要性。注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则、退换货规则；看清法律字眼，弄清契约概念。同时，提前做好价格比对，谨防落入商家“先涨后降”的套路，警惕虚假促销。尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接。直播带货、网络虚拟信息和线下体验存在差距，如果有条件，应先到实体店进行体验后再下单。要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件。如：XXX29元（优惠券字体非常小）实则价格并非所看到一样，在付款界面看到价格才是真实价格。购买前了解清楚，有四大类商品不适用七日无理由退货：一是消费者定制的商品；二是鲜活易腐的商品；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户，以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。如购买金银珠宝、陶瓷类易碎等物品时，可提早做好商品快递保价服务，并保留好票据，以防丢失后进行维权。购买家具、服饰等商品时，尽量选择购买运费险，以减少退、换货带来的运费损失。要预留好快递时间，先验货再签收。“双11”期间，快递业务量激增，虽然电商企业及快递公司制定预案，但仍难保证和平时一样。所以，消费者要预留一定的收货时间，及时跟踪快递进程。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。要注重售后，注意保留消费凭证，以备日后维权。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等，了解“三包”、售后等服务范围和承诺，对于优惠品、赠品，也同样享有保证质量、性能、用途等正常商品的权利。▌来源：兰州市消费者协会
▌编辑：黄庆庆 郝敏 王薇
▌责编：邹丰 王健 温洮
▌主编：丁建雄
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