日前，2024年全国行业职业技能竞赛——全国巾帼家政服务职业技能大赛在安徽合肥闭幕。来自全国32支代表队的192名巾帼家政人，同台竞技，尽显“巧手匠心”，为新时代巾帼家政代言。其中6名巾帼家政人获得一等奖，今日起，本栏目将刊发6位一等奖获得者的家政故事，听听她们在家政路上拼搏奋斗的心路历程。
“这是第一次参加全国性的比赛，能拿奖，很意外，也很惊喜！比赛期间，我们都把彼此当成队友，而不是对手。相比荣誉，更大收获，是有了和全国各地优秀同行交流的机会。”在刚刚落幕的全国巾帼家政服务职业技能大赛中，黄莉拿下家政经理人员项目一等奖，这也是她从事家政行业的第11个年头了。
黄莉，安徽省壹号管家家庭服务有限公司总经理，合肥市创业指导师，合肥市“五美女性”“三八红旗手”。从“一个桌子、一个板凳、一部电话”的家政小中介，到如今品牌化、连锁化、专业化的高质量发展家政大市场，黄莉见证了家政市场的不断发展和变化。
敢做“第一个吃螃蟹”的家政人
持证上岗的“临时家人”
精准服务，所见即所得
“我们想利用现有的盘古、星火等大模型作为底座，开发AI接口来训练家政行业的大模型。”据黄莉了解，经常有客户反馈：好的阿姨，可遇不可求。可能在雇主的心里，想了100个对家政阿姨的需求，但在目前家政市场上，对家政工的描述标签只有寥寥几项。精准服务的匹配是多个维度的，黄莉想做的，是将家政阿姨原先只有几项的标签扩充到100项。在这个AI模型下，客户从系统里筛选到的家政阿姨，有90%以上的匹配度，就能真正达到“所说即所见，所见即所得”。这种情况下，阿姨上户之后，下户的可能性就很小了。但这个设想，还难在探索上：“大模型训练的是数据，没有海量的原始数据，就没有训练可言。”
未来，黄莉还想将诚信体系建设、员工保险、AI培训等，都依托大数据模型平台生成和实现。客户下单后，家政阿姨抢单成功，平台就和保险公司的系统打通，按日给家政工缴纳保险。“对家政人员来说，也是一种养老的保障。”
除了家政经理人的身份，黄莉也是两个孩子的母亲，更是一位女性。“还是有很多家政阿姨心理负担重，认为自己的工作低人一等，就怕别人瞧不起。但职业是没有高低贵贱之分的，只要你的工作产生了价值，就值得被尊重的。”
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2025年
《中国妇女报》《中国妇运》
