随着我国老龄化进程的加快,老年人口规模的持续扩大,银发一族释放出了显著的市场需求及消费潜力,老年旅游产业也呈现出巨大的增长空间。
中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告(2022—2023)》显示,2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次,占据了国内旅游客源市场的36.81%;据携程《2023银发人群出游行为洞察》消息,截至23年10月,55岁以上人群出游数量同比增长近两倍。
在此背景下,对银发旅游市场的深入剖析及其需求的细致解读,以及探讨这一业态如何保持健康增长并实现新的发展,对酒店及酒店用品行业整体发展及业务增长具有重要意义。
银发旅游市场的兴起及需求分析
银发旅游的兴起离不开社会生活产生的多方动因。当前,中国60后、70后已逐步进入中老年阶段,构成了一支规模庞大的消费力量,他们普遍享有较高的收入水平及丰富的知识背景,这些因素共同催生了其现代化和多元化的消费理念,尤其在旅游需求方面表现得尤为明显,政府、旅游景区以及OTA平台也纷纷响应,陆续为银发群体量身定制了适老化服务标准,优化这一群体来华旅游体验。
明确的旅行住宿需求为行业发展提供了方向指引。理性化消费、享受型消费是银发群体休闲度假市场的常态,他们追求预算范畴内高品质的休闲享受,对住宿、游玩、服务等都提出了较高要求;长线游也是银发群体休闲度假市场的主导方向,自由是其选择旅行方式的主要关注点;银发人群对安全、卫生、交通便利的住宿环境青睐有加,中国酒店市场的相对成熟、连锁、中高端酒店的丰富供应方便了他们选择,对于偏好度假游、"宅酒店"体验以及热衷于探索风土人情的游客而言,交通便利的住宿区域成为了他们的首选。
重视银发经济,不断增进老年人福祉是社会发展的需求。年初,国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》对银发经济作出明确定义:向老年人提供产品或服务,以及为老龄阶段做准备等一系列经济活动的总和。“银发经济”及“酒店转型养老机构”已不是新名词了。除此之外,社会各界及经济体高度关注银发人群需求,在政府引导和企业积极参与下,举办了众多论坛、博览会和主题活动,在交流学习中携手发展。
雅兰作为中国酒店布草知名品牌,深入洞察银发人群需求,依托自己强大的研发实力和健全的供应链优势,推出贴合老年人个性化需求的科技康养、康养定制系列产品,为其解决睡眠烦恼与长期困扰,同时,雅兰积极参与银龄主题展会及活动,深入细分市场人群,精准捕捉行业动态,携手行业伙伴,共同推动针对银发人群服务的发展提升。
多主体各显优势,乘此长风
相关酒店、酒店用品行业积极探索和开发满足老年人群需求的旅游住宿服务及产品,不断营造良好的住宿环境,促进“银发+旅宿”新业态的蓬勃发展。
结合在地文化,营造特色体验,提供个性化服务。酒店利用周边旅游资源,打造住宿、游览、餐饮一站式打包服务,同时增加定制化的私人向导、本地风土人情活动探索等多种体验项目;在酒店内设置在地文化体验活动。
细节为王,在细微处彰显酒店服务与担当。选择低楼层作为银发族客房区域,便于老年人出行;卫生间地面采用防滑地砖,安装防滑、耐用且触感舒适的扶手,并确保电话或紧急按钮位置明显且易于操作;餐厅增加以清淡、少油少盐为主的营养丰富、易消化食物,也可依据部分人群特殊的饮食需求为其提供定制化餐饮服务;与周边社区或诊所合作,储备相应的医疗资源,为老年人提供更便捷、及时的医疗服务。
注重布草品质,让银发游客住得舒适、舒心。在布草产品设计上,充分考虑银发人群的生理特点及生活习惯,符合老年人生理结构的枕头会让其深睡无忧,功能性面料保持客房布草的健康、整洁和舒适性,让银发游客放心住,安心睡。