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文摘   2024-11-14 20:50   福建  

近日,泉州市印发《泉州市物业管理提升专项行动方案》(以下简称《方案》),在全市范围内正式打响物业管理提升“大会战”。

《方案》要求,要下大力气改善全市住宅小区的居住环境、物业服务和治理机制,努力实现党组织覆盖率提升、业委会组建率提升、物业服务品质提升、群众获得感提升、投诉件下降,解决住宅小区内群众息息相关的关键小事,提高群众的获得感、幸福感、安全感。


集中整治乱搭乱建、侵占公共空间

《方案》提出,至2024年11月底,各县(市、区)借鉴丰泽区物业管理“四升一降”组织架构,结合辖区实际,组织力量推动解决一批群众反映强烈的物业管理问题。至2024年12月底,完成住宅小区物业管理司法联盟组建及机制建设工作;完成物业管理提升年度各项任务目标,全市物业管理信访投诉量较去年同比下降15%以上。
从2025年起,定期组织全市物业管理提升工作“拉练”活动,持续推进物业管理长效机制建设,全市小区物业管理保持较好服务水平,实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。
《方案》要求,近期要推进党的工作覆盖,提升业委会组建率,实现党员比例双提升;要在2024年年底前健全完善社区工作服务站,搭建小区议事平台;要强化物业服务事项公开公示,强化物业安全防范措施。
尤其值得一提的是,《方案》提出,要办好小区管理十件实事,分批逐步解决居民群众经常反映的“保安不‘保’安、保洁不‘保’洁、消防系统损坏、电动自行车停放充电难、电梯频繁故障、车辆停放无序、下水道堵塞、路面破损、公共照明不足、绿地裸露”等10个问题,有效提升小区整体面貌和居住品质。要落实“执法进小区”工作机制,对住宅小区内违规装修、乱搭乱建、侵占公共空间、堵塞消防通道、泄露业主个人信息等违法违规行为开展集中整治,建立定期通报制度,提高住宅小区物业管理执法和服务效能。


“8+X联动”模式破解小区执法难

长远来看,要建立十项长效管理机制,包括建立党建引领机制,建立社区(村)党组织领导下的多元主体共同参与小区治理的工作机制,完善小区治理架构。

完善业委会监管机制,建立业委会成员“负面清单”和“选前培训”机制,加强对业委会人选的前置审查和适岗评价,加强财务核查、质询建议、日常监督等工作。

健全物业服务履约监督机制,组织开展物业服务质量“星级”评价工作,加强物业服务企业及从业人员信用信息监管,推动完善物业服务品质“质价相符”制度。发挥国有物业企业引领机制,推动国有物业企业带头履行职责,主动介入安置房、安商房、保障房、老旧住宅小区等的物业管理,保障物业服务质量。

将物业管理提升工作纳入市、县两级“抓城建提品质”专项行动考核体系,完善工作考核机制。建立司法联盟机制,由市、县两级法院、检察院、公安、安办、司法、住建、城管、消防救援等8部门共同参与,其他职能部门适时参与,采用“8+X联动”模式,建立服务为主、管理为辅、执法支撑“三位一体”的小区治理新模式,解决小区执法难题。


对公共收益实行百分百审计

对共有资金的使用、去向等,《方案》尤为关注。

《方案》要求完善共有资金管理机制,推动住宅专项维修资金使用提取更安全、更便捷、更高效,加快住宅专项维修资金业主决策电子投票系统建设,破解维修资金使用难、票决难问题。推动落实有资质的第三方审计机构100%对住宅小区公共收益进行审计工作机制。

此外,落实物业承接查验机制,建立定期调度机制,丰富宣传引导机制。

惠安县城市管理和综合执法局召开物业管理提升联合执法处置工作专题会

物业管理提升联合执法处置工作专题会


惠安县城市管理和综合执法局


11月12日下午,惠安县城市管理和综合执法局召开物业管理提升联合执法处置工作专题会,传达学习市委、县委关于物业管理提升工作会议精神,研究部署做好相关工作。局主要领导主持会议并讲话,相关分管领导及业务股室负责人参加会议。


会上,局主要领导强调了物业管理提升联合执法处置工作的重要性,并就城管执法系统如何做好物业管理提升联合执法处置工作提出三点要求:

1

统一思想,提高认识。

全体执法人员要充分认识到物业管理提升联合执法处置工作的重要意义,切实增强责任感和使命感。物业管理涉及小区及周边的环境卫生、市容市貌秩序、市政设施设备维护等多个方面,与市民的日常生活息息相关。要把物业管理提升联合执法处置工作作为当前的一项重要任务,全力以赴抓好落实。同时,要加强与相关部门的协作配合,形成工作合力,共同推动物业管理水平的提升。

2

系统推进,依法落实。

要加强联合执法力度,加大对物业管理中涉及城管领域违法违规行为的查处力度。对于物业服务企业存在的服务不到位、乱收费、侵占公共设施等问题,要牵头联合相关部门,依法进行严肃处理。同时,督促属地乡镇积极开展联合执法行动,加强对小区内违规装修、乱搭乱建、侵占公共空间、堵塞消防通道、泄露业主个人信息等行为的整治,维护小区的正常秩序。在执法过程中,要坚持文明执法、规范执法,确保执法工作的公正性和权威性。

3

建立机制,长效管理。

一方面要以此次联合执法处置工作为契机,建立健全物业管理长效机制。要会同住建、应急、司法、公安、检察院、法院、市监、消防等9部门共同参与,其他职能部门根据业务适时参与,采用“9+X联动”模式,建立服务为主、管理为辅、执法支撑“三位一体”的小区治理新模式,解决小区执法难题。另一方面要加强对物业及业主的宣传教育,引导物业公司树立正确的物业管理观念,增强业主自觉遵守小区管理规定的意识,共同参与到小区的管理和建设中。



来源 | 惠安速报 等


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