“云上花瑶，我早就想来了，这里的呜哇山歌、花瑶挑花、炭花舞、游龙……真的太震撼太美啦！”来自珠海的游客马先生在与隆回县委第五巡察组组长交流时，对隆回花瑶景区赞不绝口。
花瑶景区国庆爆火，隆回县委第五巡察组的同志们也长舒了一口气，立行立改取得了阶段性成效。
今年9月，隆回县委第五巡察组进驻县虎形山花瑶风景名胜区管理处开展常规巡察。一房难求、卫生太差、堵车严重……第一次组务会上，看着巡前收集的关于近年来花瑶景区的游客投诉件、咨询件，巡察组就明确要抓住国庆假期这个时间节点，与被巡察单位“一起做工作”，让花瑶旅游提质升级。巡察组通过集中下沉调研走访，向景区管理处交办了“信息堵点疏通不畅、安全盲点比较突出、旅游热点谋划不足”等问题，要求立行立改。
管理处以巡察交办问题整改为契机，大胆进行改革和创新，积极向县文旅指挥部争取支持，加强与属地乡镇和相关县直单位的沟通协调，围绕“堵点、盲点、热点”问题和提升游客参与度、满意度开展工作，加快推出花瑶景区微信小程序上线。国庆期间，小程序使用量达10万人次，短信推广发送量达25万余条，花瑶美景、花瑶美宿、花瑶美食推荐，让游客云游花瑶“不迷路”，极大提升了游客的旅行体验。
护栏松动，请及时加固；这里容易堵车，高峰值勤不能少……国庆节前，巡察组和管理处、乡村两级干部沿着景区热点路线边走边看边整改。同时，管理处召集召开景区管理联席会议，全面开展安全隐患排查整改和景区设施维护更新，安排节日志愿服务和点位执勤工作。国庆期间，景区实现“零投诉”，游客对花瑶景区的满意度大大提升。
“巡察要坚持以人民为中心，巡察组、管理处要和各级各部门一起做工作，同题共答、同向发力，抓好景区软硬件建设、不断提升管理服务水平，以游客新体验推进花瑶旅游高质量发展。”隆回县委巡察工作领导小组相关负责人说道。
来源：隆回县委巡察办
作者：陈 文、陈美辉
编辑：袁 平
编审：李 澜、张 栋
