以细致入微找需求，精益求精做服务，推进志愿服务精细化发展。
浙江省宁波市宁海县创新设立“文明实践集市”，将“集市化运营+点单式服务”深度融合，让志愿服务成为连接党委、政府与群众的桥梁，实现服务的精准对接与高效传递。
汇聚集市志愿力量，乐享月度专属文明集味。全面整合盘活全县文化阵地和优质服务资源，满足群众多样化需求。依托新时代文明实践中心、所、站三级实践平台，结合全县中心工作、特色节日等，按月设计活动主题，每月10日前通过媒体平台向社会进行主题联合发布和预热。截至目前，全县已成功举办文明实践集市主题活动6000余场次。在这些集市上，每个主题都配备涵盖理论宣讲、便民服务、技能培训等多个方面的志愿服务摊位，同时安排文艺展演、公益电影等文化活动。如，在“厉行勤俭节约”主题集市上，农家厨师现场展示边角料食材的合理配菜，普及文明用餐理念，取得了良好的宣传效果。此外，宁海县还组建了八大新时代文明实践志愿服务联盟，通过集市服务摊位轮值制，确保集市活动有序运作。同时，将“文明实践集市”作为先进典型的集中展示平台，进一步发挥模范引领作用，营造良好社会风尚。
搭建志愿赶集平台，激活参与主体内生动力。“文明实践集市”不仅是互动式宣教平台，更是志愿精神的汇聚地。各志愿服务摊位以生动形象的方式，将党的创新理论融入其中，如桃源街道的“政策宣传专场集市”及“党建文化”主题集市活动，通过知识竞猜、微党课、文艺表演等形式，让群众乐享“精神盛宴”。集市还充当双向沟通的桥梁，打破了部门与群众之间的隔阂，提升了问题反馈的效率。职能部门通过在“文明实践集市”设摊，与群众面对面交流，拉近彼此的距离。群众现场咨询，摊主即时解答，有效化解矛盾，同时也宣传了政策，提高受众的接受度。此外，“文明实践集市”更是一个示范性孵化平台，提升全县文明实践氛围。自2020年宁海县把8月17日设为新时代文明实践日以来，已新增注册志愿者2万余名，实现从志愿服务的“接受者”到“供给者”的身份转变。如前童古镇小导游团队常态化开展文明旅游劝导等活动，深受游客点赞好评，现在，团队规模已突破千人，成为新时代文明实践的生动示范。
数智赋能志愿集市，实现服务精准配送闭环。在强化资源共享、志愿服务联动与集市活动联办的基础上，宁海县引入数智化手段，实现精准服务的闭环管理，更好地满足群众多样化需求。依托大数据，开发志愿服务线上点单系统，筛选389个受欢迎的志愿服务菜单，并根据集市主题安排相应摊位展示。结合宁波WE志愿服务平台和“志愿浙江”应用，实现了活动发布、认领、评价的一站式运作。目前，该系统已开展服务4700余次，惠及50万余人次。为扩充服务力量，大力拓展招募渠道，每月向行业部门、乡镇（街道）发布活动主题，鼓励各新时代文明实践中心、所、站申报特色活动；同时，通过媒体发布“志愿摊主招募令”，每期集市社会性志愿服务摊位比例过半。此外，志愿者参与活动均记录时长，为评选表彰作依据，激发了志愿者的参与热情。在拓展服务网络方面，宁海县采取多阵地联动的策略，除在三级实践平台开设集市外，还推动集市进单位、爱国主义教育基地、科普场馆、道德模范工作室和景区景点，将服务触角不断延伸。
（作者单位为浙江省宁波市宁海县委社会工作部）
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