工作人员给老人留下联系方式
“多亏了你们，不然俺家还是来不了电。”近日，老城区西关街道承福门社区居民谭先生对社区的服务连连称赞。
今年80多岁的谭先生平时独居，前几天家里突然停电，他怕麻烦别人，一开始没有选择求助。一天下午，他遇到正在走访的社区工作人员，才鼓起勇气说：“俺家停电两天了，你看能不能帮帮忙？”
社区工作人员第一时间协调人员入户查看，发现电线保险丝断了，迅速抢修电路，让谭先生在当天天黑前就用上了电。
这是承福门社区“移动居委会”工作成效的一个缩影。
“上面千条线，底下一根针。”社区工作千丝万缕，为了做好社区治理，承福门社区设立了“移动居委会”。社区党委书记、居委会主任常晓燕介绍，“移动居委会”是由社区“两委”成员配合网格员、楼栋长，采取“逐户走访+集中议事”的模式，穿梭于居民楼院之间，打通服务群众的“最后一米”。
承福门社区共有约9000名居民，60岁及以上老人占比超过1/3，其中不乏行动不便的老人、残疾人。常晓燕说，设立“移动居委会”，就是要重点关注这些群体。自2021年成立以来，“移动居委会”的职能已从单一的政策宣讲，逐渐拓展到上门帮助群众进行社保认证、纠纷调解等生活中的方方面面。
“在走访中，我们发现不少独居老人较为执拗，宁可自己受苦，也不愿意麻烦别人，哪怕是自己的子女。”常晓燕说，每每想到这些，她就会向社区工作人员反复强调，“多走走、多看看、多问问”，既要帮忙解决问题，又要尽量满足老人的情感需求。
水电维修、陪伴聊天、纠纷调解……“虽然忙碌一些，但大家觉得能为群众多做点儿事，还是很有成就感的。”常晓燕说，对一时无法解决的问题，“移动居委会”会建立工作台账，同时明确整改措施、时限及责任人。
走出办公室，深入基层去。借助“移动居委会”，承福门社区进一步延伸了服务触角，让群众在家门口就能享受到高效、便捷的服务。
2024年11月8日《洛阳晚报》A03
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签 发：滕 婕 审 核：段关平
责 编：马霖静 编 辑：刘宇婷
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