【综治中心规范化建设】泉港山腰:凝心聚力,共筑基层治理“连心桥”

文摘   2024-11-12 17:04   福建  


近年来,山腰街道深入探索推进“圈层化”基层网格综合治理模式,以综治中心规范化建设为切入点,着力推动“资源在一线汇聚、信息在一线应用、矛盾在一线化解、服务在一线强化、平安在一线实现”,社会治理产生聚合效应,为辖区群众获得感、安全感、幸福感增添“砝码”。2023年获评泉州市“十佳”乡镇(街道)综治中心,2024年获评泉州市“2023年度优秀信访评理室”称号。




“一盘棋”改革赋能完善治理体系


“多亏有小林的帮忙,不然我都不知道流程怎么走......”庄阿姨为了给在外地工作的儿子办理入职相关手续,年纪大的她耳朵有点耳背听不清楚,网格员小林得知后情况后主动帮忙,带她到各个职能部门盖章。

2020年以来,山腰在辖区内推行网格化管理,以党建引领为核心,积极探索“1+5+N”社会治理网格化服务工作模式,推行“134”工作法(即每天网格内巡查一次,对突发安全事件、邻里矛盾纠纷、群众困难诉求“三必到”,对困难家庭、孤寡老人、留守儿童和特殊人群“四必访”)。推动群团组织、社会组织、志愿者等多方力量共同参与基层社会治理,形成“网格员+业务部门”叠加效应。2024年,山腰街道提升综治中心,涵盖网格化服务管理、清朗直播区、24小时便民自助服务区、矛盾纠纷调处室等8大功能区,整合信访接待、矛盾纠纷多元化解、法律服务、法律援助、心理咨询、社会工作等功能为一体,注重发挥群众接待、窗口服务和网格员队伍在提供公共法律服务、化解社会矛盾、掌握社情民意等方面的积极作用,统一开展矛盾联调、治安联防、治理联动、问题联治、平安联创,为群众打开了一扇解决问题的方便之门。


“一张网”高效联动凝聚治理合力


4月15日发生一起涉医疗纠纷,随时有可能发生群体事件,山腰街道综治中心安泰调解工作室及时介入,经过24小时的多方合力、高效联动,以医患双方均满意的结果成功圆满解决。

“有事找安哥”这是山腰辖区每每遇到纠纷烦心事大家第一时间会想起来的话。山腰街道综治中心安泰调解工作室是以全国金牌调解员庄安泰命名的调解工作室。近年来,山腰街道坚持和发展新时代“枫桥经验”,打造提升“锦绣‘解’法”矛盾纠纷化解品牌建设,全市首创商圈法治文化街区,设立全区首个村级一站式多元解纷调解工作室,全区首推“网格+警格+法格”穿透式联调机制,集派出所、司法所、村(居)委会等各方资源力量,探索设立信访评理说事点和信访事项受理点,采用“线上+线下”矛盾纠纷调解新模式,着力做好纠纷隐患和矛盾苗头排查“四个早”,依法依规就地开展调解,着力实现“一站式服务、一平台受理、一体化运作、一张网共治、一揽子解决”,全面打造“枫桥经验”山腰提升版,为推进法治泉港、平安泉港建设做出新的贡献。今年来,排查各类矛盾纠纷213件,已化解208件,化解率98.9%。


“一站式”优化服务提升治理效能


“真的非常感谢你们,手机虽然是旧的,但是里面的信息非常重要......”。7月9日,家住锦祥社区的陈女士急匆匆来到综治中心寻求帮助,称自己的手机在上班路上丢失了,里面存着很重要的信息。综治中心工作人员先安抚好陈女士的情绪,随后通过“雪亮工程”监控帮陈女士找到了丢失的手机。

推开综治中心的大门,这里不仅成为群众“一站式”办事窗口,也是群众烦心事的“情绪处理站”,更是服务群众的“落脚点”。综治中心内设立爱心便民驿站、便民服务自助机、就业信息自助机,通过“现场办”“自助办”“掌上办”等方式,提供网上就业咨询、法律政策咨询、心理咨询等服务。投入约800万元,建立以互联网、大数据、AI等智能平台为支撑的新型智能监控“雪亮工程”项目。今年来共协助破获偷盗案件等13起,治安案件16起,有效提升了治安防控水平,切实保障了人民群众的生命财产安全。采取“常态规划”菜单式和“按需制定”订单式开展直播带“法”活动,传播平安“好声音”,有效提升辖区居民的法治意识。

▌文章来源:泉港区委政法委、山腰街道



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