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在医改大背景下，医院后勤服务社会化范围不断扩大，市场发展空间较大，因此也吸引了一些物业公司进入医院赛道。但医院物业因其领域特殊性，有较高的专业壁垒，物业公司在发展过程中有一定难度。
11月25晚间，保利物业发布公告，已与中国医学科学院肿瘤医院、中南大学湘雅三医院、内蒙古民族大学附属医院、象山县人民医院、淮南妇幼保健院（新院区）五家医疗机构达成合作并进驻服务。仔细分析下，保利物业囊括的这些医院项目大到省会城市，小到县级市，不过这些项目有一个共同点，就是这些项目均属于三级医院，甚至有些是三级甲等医院。资料显示，我国医院分为一、二、三级，根据综合水平考核评分又分为甲、乙、丙三个等级，因此三级甲等是我国最高水平的医疗机构的等级了。尽管保利物业的医院项目遍地开花，但可以看出，保利物业对项目选择还是有自己的要求。进驻后，保利物业将为项目医院提供包括保洁、运送、导医、医辅、建立综合服务档案和会务等服务。值得一提的是，在大物业战略下，保利物业进军医院赛道并不新奇。“我们一直在做大物业战略下的细分领域的探索。我们每个月都有对不同业态新拓项目进行宣传，最近轮到医院业态。”11月28日，保利物业方面人士告诉中国房地产报记者。━━━━
2019年，保利物业发布“大物业”战略，即全局物业、全业态物业、全价值物业、全技术物业和全民物业。其中，公共服务是其大物业的主要发力方向之一。近些年，保利物业一直在走“大物业”战略这条路。特别是从今年下半年开始，保利物业对公共服务的各业态逐个进行市场拓展。先是文化园区，又是机场，接着保利物业又进入高铁、学校。8月1日，保利物业正式进驻乔家大院文化园区。随后，保利物业于9月23日宣布在交通业态接连进驻长春龙嘉国际机场、广州南站核心区市政项目等4个项目；10月8日专攻高校业态，进驻广东医科大学东莞校区、中共三亚市委党校等4大教研项目；11月4日，保利物业转向商办领域，获得上海航融盛通大厦、武汉新长江传媒大厦等4个商办项目。“保利物业是在寻求公共服务赛道的细分业态增长。”渐苒研究院首席研究员、物商云联合创始人汤晓晨认为。“目前物业公司也面临新的增长瓶颈，发展模式发生巨大变化，以往物业公司主要依托开发规模的增长不断扩大在管面积，目前行业已经触底顶，由于住宅物业管理项目良莠不齐，管理水平差异较大，大量的收并购带了规模不经济，效率下降，甚至很多项目亏损的情况。提升服务质量，做增值服务以及寻找新的服务赛道是未来发展的重要方向。”同策研究院研究总监宋红卫分析。根据2024年半年报业绩显示，尽管保利物业在上半年实现营业收入、净利润双增，但与去年同期相比各项指标均有不同程度的下滑。此外，保利物业也没逃过在收并购带来的计提商誉减值、应收账款周期较长、增值服务业务增长失速等大部分上市物业公司所遭遇的问题。━━━━
生活一半清欢一半烟火。公共服务的路子也并不是那般好走。不得不说的是，保利物业公共服务业态在收获收入增长喜悦的同时，还面临回款风险增加的忧虑。保利物业管理层在2024年半年报业绩会上介绍，公服项目业态收入同比增长了30%以上。毋庸置疑的是，应收账款规模增速过高，已经成为上市物业公司普遍面临的问题，保利物业也不例外。一则统计显示，2024年上半年，62家上市物业公司应收账款及票据总额1040.69亿元，较上年同期增长12.22%，较2023年底涨幅达到20.92%，呈现出显著增长态势。截至2024年6月30日，保利物业应收款项及应收票据约为35.8亿元，较2023年末的23.41亿元增加约12.4亿元，增速达52.93%。在保利物业的贸易应收款中，来自关联方和第三方的分别为8.38亿元、28.92亿元。不过，对保利物业来说，其应收账款除了关联方拖累还受到公服业务回款期限拖累。保利物业方面透露，贸易应收款项的快速增长主要归因于公司在管面积的扩大和项目数量增加，以及公服业务的物管服务收入占比提升，且受到信贷期影响而造成。保利物业管理层解释，由于公服项目一般在合同里自带1～3个月的合同账期，其正常的回款周期长于住宅和商办。对于提高回款率，保利物业从源头上和管理上也采取了相应措施。例如，他们编制了应收款管理的体系，此外，他们对外拓项目严格把关，控制审核的标准，提高项目的拓展承接的质量。从保利物业今年下半年项目拓新节奏来看，他们在公共服务各细分业态不断落子，为其开辟了新的增长空间，但也需要谨慎应对扩展带来的挑战。这次，保利物业大动作进军医疗业态是否会得到较高回报率还需市场验证。一位业内人士分析，在医改大背景下，医院后勤服务社会化范围不断扩大，市场发展空间较大，还加上受到关联方拖累，因此也吸引了一些物业公司进入医院赛道，但医院物业因其领域特殊性，有较高的专业壁垒，物业公司在发展过程中有一定的难度。
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值班编委：苏志勇
责任编辑：李红梅 刘亚
审读：戴士潮
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