12345：政务服务便民热线
受理群众涉及政府管理和服务的各类非紧急、非警务类诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
110：报警服务台
受理处置群众报警、紧急求助、警务投诉类诉求，包括刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公共机关参与处置的紧急求助；对公安机关及人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
请勿随意拨打110
（1）110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警紧急求助的全国统一特种服务电话号码，是一种公共服务资源，恶意拨打110报警电话不仅严重影响公安机关正常接处警，而且长时间占用报警线路会导致真正需要报警求助的电话不能及时接通，延误公安机关对公民生命财产安全的及时保护。
（2）恶意拨打110报警电话是违法行为，对于拨打110报警电话谎报警情、恶意骚扰、威胁恐吓、谩骂侮辱等行为，公安机关将依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以查处，对构成犯罪的，依法追究刑事责任。
