尊敬的客户：
近期我们发现有不法分子冒用新起点的名义，利用伪造信息进行欺诈活动。这些不法行为严重损害了客户的权益及我们的声誉。为保障您的权益，我们特别提醒，请您务必提高警惕，仔细鉴别信息的真实性。
为维护您的权益，我们特此声明如下：
我们接到反映，有不法分子冒充新起点的顾问，收取费用并伪造服务记录。
篡改新起点的文件，伪造了以“Cao某”为名的虚假申请材料，欺骗客户
在未经客户同意的情况下，该人擅自更改申请学校信息
在客户明确表示不再继续办理时，这名顾问以各种理由拖延退款
案例一|篡改材料欺骗客户
案例一|篡改材料欺骗客户
案例二|擅自更改学校拖延退款
案例二|擅自更改学校拖延退款
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案例二|擅自更改学校拖延退款
新起点拥有15位持牌MARA顾问和20年的专业服务经验，我们始终以客户的权益为首位。
对于上述案例，我们明确声明：
“Cao某”等人并非新起点的客户，相关操作与我们无关
"Dixon"并非新起点的员工
新起点从未授权任何人以我们的名义进行与服务无关的操作或收取费用
请务必通过新起点的官方网站或官方联系方式与我们联系核实顾问身份，确保信息安全。
如发现任何冒用新起点名义的不法行为，请立即报警，并将相关材料提交给我们，我们将全力配合调查。
新起点坚决杜绝一切虚假申请，维护移民法的权威性。如发现市场上存在任何造假或诈骗行为，请立即向澳洲移民部举报，维护自身权益。
新起点始终坚持以专业和诚信为基础，为客户提供安全可靠的服务。我们也将采取法律手段追究冒名者的责任，以保障客户权益及行业规范。
感谢您的支持与信任！
——新起点团队
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