走进“签”行百业 对话数字转型
在这场数字化的浪潮中，企业该如何把握先机、勇立潮头？e签宝推出深度访谈栏目《对话》，走进数字先锋企业，站在行业的视角，以开放的对话，深入交流，追寻数字时代的思维模式，持续探讨数字化转型变革。
出品 | e签宝 ·《对话》
采访人｜张晋，e签宝联合创始人兼高级副总裁
采访嘉宾｜胡凌，OPPO法务合规部数字化项目负责人
随着信息技术的爆炸式发展，数字化转型已成为企业提升合规效率与风险管理的必由之路。在这场转型中，企业不仅需要应对外部法律法规的变化，还要优化内部流程，提升管理效率。
OPPO，作为全球领先的智能终端制造商，其业务遍及50多个国家和地区，法务合规就显得尤为重要。
如何将合规工作深入业务的每一个环节，实现从业务中来到业务中去的无缝对接？如何利用数字化手段，实现合规管理的精细化、自动化、智能化、综合化？这些都是OPPO法务合规部在数字化转型中需要解答的问题。
本期e签宝《对话》栏目荣幸邀请到OPPO法务合规部数字化项目负责人胡凌，为我们揭示OPPO在法务合规领域数字化的幕后历程。
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观点速递
l 用较低的成本适配OPPO模式，做到业界领先
l 从业务中来到业务中去
l 从39楼“律师事务所”到“法务段子手”
l 不要“say no”，而要“say how”
l 电子签直击业务痛点，实现“四好”合同管理
l 签约成本降低90%，试用机签约场景成行业亮点
l 总部与本地法务合作，确保合规体系有效实施
l 关注AI等技术迭代，更好服务法务合规的数字化
l 电子签加速出海，助力企业全球业务数字升级
OPPO合规管理的创新实践：
法务部门主导数字化转型
用较低的成本适配OPPO模式，做到业界领先
在数字化转型的浪潮中，大多数企业的数字化建设往往由IT部门牵头。然而，OPPO的合规管理数字化转型却是一个特例，它是由法务部门主导并成功落地的。对此，OPPO法务合规部数字化项目负责人胡凌表示，法务部门之所以能够引领这一转型，关键在于他们较早地启动了相关工作。自2019年起，OPPO法务部门便开始从0构建合规体系，并制定了未来三年的合同管理路线图，着手搭建合同管理体系。
同时，为了解决海外市场面临的本土化挑战，很多品牌和厂商选择与本土工厂合作，以满足当地市场需求，OPPO也不例外，但这也带来了品质和流程不统一的问题。为了解决这些问题，OPPO自2020年起实施了“凤凰计划”，从传统的自产自销模式转向精益智能制造，并成立了数字化转型办公室。从那时起，公司级的数字化建设基本上由IT部门牵头。但由于合同管理体系已经初步建立，并且已经有了G-LCP法务合规平台，法务部门便顺势承担起了公司的法务合规数字化工作。
胡凌强调，数字化管理的转变与法务部门的业务目标高度一致，主要集中在防范公司风险、降低成本、提高效率，为公司的主营业务提供坚实的保障。通过这样的数字化转型，OPPO法务合规部不仅提升了自身的工作效率，也为公司的全球业务拓展提供了有力的支持。
渗透业务脉络，
以点滴实践探索业财法融合
从业务中来到业务中去
自2019年法务数字化项目启动以来，OPPO经历了一系列深刻的变革，这些变化在法务工作中表现得尤为明显。最显著的转变在于，法务工作开始强调“向管理要效益”，从传统的服务化、可管理化向更为严格的管控化迈进。同时，内部流程的合作模式也从“业财融合”升级为“业财法融合”，极大地提高了法务与业务之间的合作效率。
胡凌强调，“无论是业务还是法务，我们的核心目标是一致的——那就是为了公司的商业成功。他指出，真正的专业不仅仅局限于法律知识，更要求对业务有深刻的理解和掌握。只有将法律专业知识与业务实践相结合，才能称得上是真正的专业。”
从39楼“律师事务所”到“法务段子手”
OPPO的法务团队在如何更好地贴近业务、服务业务方面进行过很多探索，最终发现将法务工作场景化是最有效的方法。过去，法务部门常被业务团队戏称为“39楼的律师事务所”，因为工作大多停留在发布合规手册和进行培训上，缺乏与业务实际的紧密结合。
为了改变这一形象，OPPO法务部开始积极转型，通过运营“OPPO合同圈”和“合规瞭望塔”两个微信公众号，用法律视角解读热点事件，以幽默风趣的方式传递法务知识，成功塑造了“法务段子手”的新形象，并获得了积极的反响。这一转变不仅让法务工作更加接地气，也极大地提升了法务部门在公司内部的影响力和认可度。
建立合同风险基线，
不要“say no”，而要“say how”
在众多企业的流程中，法务部门常常被视作“唱黑脸”的角色，需要对业务提案说“不”。然而，e签宝联合创始人兼高级副总裁张晋提出了一个具体而微妙的问题：“比如业务部门要拿下一个大订单，这对业务而言可能意味着巨大的业绩增长；但对法务而言，合同中的某些强硬条款可能不够严谨，这种情况下该如何平衡？”
胡凌对此有着独到的见解：“简单地说‘不’很容易，但更重要的是站在业务的角度去思考，理解产品、理解业务，然后告诉他们‘怎么做’才能既合规又满足业务开展需求。简而言之，就是关闭一扇门的同时，也要打开一扇窗。”他继续解释道，“这涉及到一个经典的决策模型，即业务、风险和财务三个因素的平衡，需要在一个平台上进行充分的讨论。OPPO正在构建合同质量体系，并发布了《OPPO合同风险指引》绿皮书，对合同风险进行评级，确定我们的底线，再去进行谈判，以期达到双赢的结果，实现业务、财务和法务的和谐平衡。”
通过将风险指引融入评审流程，评审人员在进行合同评审时可以直接参考和调用，这样做的优势非常明显：一方面，可以大幅减少因个人主观性导致的评审标准不一致的问题；另一方面，也降低了公司的管理成本。这种实践提升了法务工作效率的同时，也为公司的稳健运营提供了有力保障。
在法务合规的数字化过程中，
电子签管深入业务经营的每一个毛细血管
电子签精准解决业务痛点，实现“四好”合同管理
电子签名技术在OPPO的合同管理中发挥了至关重要的作用，它不仅解决了业务流程中的痛点，还完美诠释了“四好合同”理念——签“好”合同、签“好合同”、“好签”合同、“履好”合同。不仅提升了合同签署的效率，还极大地简化了合同的档案管理流程，节省了人力物力。从最初的人力资源板块小范围试点，到如今覆盖交易类合同、单方函件等多个场景，电子签名技术已经成为OPPO业务流程中不可或缺的一部分。
特别是在疫情期间，电子签名技术得到迅速推广，解决了居家办公期间的盖章问题，展现了其在紧急情况下的灵活性和实用性。当然，随着业务需求的增长，电子签名技术的应用范围也在不断扩大，从国内扩展到海外市场，满足了跨国签约的需求，为OPPO在全球范围内的业务发展提供了坚实的支持。
电子签名技术恰到好处地解决了业务痛点，实现了合同管理的全方位升级，为OPPO的数字化转型增添了新的活力。
签约成本降低90%，试用机签约场景成行业亮点
电子签对于法务合规的数字化转型中很重要的一个点就是降本增效，根据OPPO的最新数据，合同签署成本已经实现了从线下的20元大幅压缩至1.9元，降幅超过90%。胡凌特别提到了OPPO的一个特色应用场景——试用机签约。当OPPO推出新款产品时，国内外的KOL和主播需要提前获得产品进行试用和宣传，这涉及到试用协议的签署。
在电子签名技术应用之前，这一场景的签约周期相当漫长。根据合规要求，要相对方提供身份证复印件、签名等，一旦对方违约，业务人员甚至需要亲自到场沟通，导致成本极高。有时为了控制成本，不得不减少与KOL的合作数量。
引入电子签名后，其批量签约功能，彻底改变了这一局面。业务人员无需再亲自前往现场，只需通过excel将信息录入系统即可发起签署，而且支持多方灵活签署，既提高了签约效率，又满足了合规要求。
最重要的是，电子签名还增强了门店与KOL的合作意愿，对业务产生了正向的推动力。胡凌形象地比喻道：“这就像生产工具的变革带来了生产力的提升。”
抓住AI机遇，一起“走出去”
总部与本地法务合作，确保合规体系有效实施
在OPPO的全球化进程中，法务部门扮演着至关重要的角色，确保公司在全球不同地区的业务合规。
胡凌强调，OPPO拥有一支专业的合规团队，他们不仅深入洞察全球合规趋势，还负责解读各种政策。为了适应各地不同的法律体系和合规要求，OPPO采取了总部法务与本地法务相结合的合作模式。
具体来说，OPPO的区域法务团队会与当地的法务专家紧密合作，这包括招聘具有当地经验的法务人员，以及与当地律所建立合作关系。这种模式使得OPPO能够更好地理解和适应当地的法律法规，同时也确保了公司在全球范围内的业务活动能够顺利进行，符合当地的合规要求。
关注AI等技术迭代，更好服务法务合规的数字化
胡凌提到，他们一直在关注AI的最新动向，尤其是自然语言处理技术的快速迭代，已经超出了预期。AI技术的发展不仅仅是技术层面的突破，更重要的是如何将这些技术落地，以更好地服务法务合规的数字化需求，提高效率，降低成本，并增强风险管理能力。
在产品规划和想法上，OPPO已经从2.0的合同中心中台建设，迈向了3.0智慧法务的概念，预见到的场景包括合同审查、智能生成、智能比对，以及智慧法务的智能问答系统等。
拿智能问答系统来说，它将帮助解决日常咨询问题，构建知识库，并把最新的合规动态、政策性知识通过学习后包装、输送给业务部门。比如OPPO合同风险的绿皮书和谈判指引等，都可以通过AI学习后帮助解答。除此之外，OPPO也关注到AI在数据处理方面的能力，包括数据权限管理、数据挖掘、统计和分析等，帮助提高效率。
张晋也提到，e签宝正在积极打造专属的大模型，特别是在法律领域和合同领域，以此解决各种条款和数据之间的问题。在数字化和AI的浪潮下，这些技术将快速发展。
期待电子签加速出海，
助力企业完善全球业务数字化升级
在全球业务拓展的浪潮中，中国企业正面临着数字化管理流程的全新挑战。OPPO，作为其中的一员，其海外销售额占比已达60%，对于电子签名技术的国际化应用需求日益迫切。
张晋表示，电子签名的出海需要解决两大关键问题：数据合规性和适配当地法律体系。为此，e签宝已在新加坡、香港等地建立了数据中心，以应对数据合规问题，并逐步适配不同国家的法律体系。
胡凌从企业用户的角度，指出了中国电子签名公司在全球市场上的独特优势。他观察到，海外的权威机构虽然存在，但其软件解决方案往往不尽人意，且不愿意进行定制化开发。
他认为，随着中国企业的大规模出海，电子签名技术不仅能够跟随中国企业的步伐，还能在攻克当地技术和法律难点后，提供更多定制化的开发服务，从而在全球市场上占据一席之地，也为中资企业全球竞争力的提升做好支撑。
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