“我是英伦洋房小区业主群的群主，今天受小区居民委派，来咱们供电公司表达一下我们老百姓的谢意，还要感谢积极帮助我们沟通的包片电工和参与抢修的同志，不辞辛劳保我们英伦洋房小区用电，让我们老百姓得到了光明。”12月10日，肇东市英伦洋房小区业主一行将印有“熟练的技能，优质的服务”等字样的5面锦旗送到国网肇东市供电公司党政负责人手中，这是对该公司优质高效服务的最大认可。
据悉，肇东市英伦洋房小区于11月23日14时45分向该公司反映，小区突然不明原因停电，接到电话后该公司组织线路运检人员进行了现场特巡。经现场勘察，此小区建设时为专线电缆进户，电缆线路和设备均为小区自维，工程施工过程中，不慎将A区高压进户电缆损坏，导致A区一台箱式变电源终断。该公司本着“先抢修、后分责”的工作原则，研究制定抢修方案。为了保证用户正常生活用电，公司先行将一台300千瓦的发电机组运送进入此小区停电的箱式变电源旁，随即启动发电，有力保证了停电居民和华能热力换热站供暖的正常用电。考虑发电机是临时供电措施，被破坏的电缆已无法修复，该公司连夜制定了从B区箱式变电源的转接箱另引一条10千伏电缆到A区箱式变电源供电的第二方案。由于时间紧任务重，配电抢修人员和李庆长共产党员服务队的队员们一起投入抢修工作，机车轰鸣，人声鼎沸，作业现场照如白昼。经过十几个小时的抢修工作，于11月24日14时，从B区到A区的联络电缆铺设完毕，300千瓦的发电机组退出运行，A区箱式变改为B区联络电缆供电，为小区居民和换热站恢复了正常用电。
11月24日16时10分，在抢修结束恢复送电两个小时后，该公司又接到工程施工将英伦洋房B区的另一进户电缆外力破坏的信息，至此，英伦洋房A、B两个小区两条进户电缆全部损坏无法修复，致使全小区28栋楼650余户居民和华能换热站停电。公司接到再次求助时已是夜幕，配电抢修和李庆长共产党员服务队的队员们再次拖着疲惫的身体重返现场。这次，公司使用两台300千瓦和一台20千瓦的发电组同时投入运行，保证临时供电。面对接连两次的外破停电事件，且原有供路径被阻断无法修复的难题，该公司迅速组织专业人员全面勘察现场，为英伦洋房小区寻找新的电源接入点，当一切工作安排就绪，此时已是午夜。
11月25日一早，新的电源接入抢修工作就开始了，16时55分，从10千伏大修线30号杆重新敷设两根200米电缆，完成了为英伦洋房小区箱式变电源接入新的供电电源点的抢修工作，恢复了小区居民和华能换热站的正式供电。
“人民电业为人民”，肇东供电公司始终坚守着这样的企业宗旨，充分发扬供电企业社会责任，通过发电车临时供电、外接电源等方式，最大程度缩短停电时间和范围，获得政府及用户的高度认可与赞扬。
五面锦旗，既是认可，也是鞭策。国网肇东市供电公司将始终牢记“人民至上”，不断提升服务水平，为辖区用户提供更优质、更高效、更便捷的服务，为肇东市高质量发展注入强劲动能。
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