近日，九江市浔阳公证处驻浔阳区政务服务大厅收到了来自市民李女士的锦旗，李女士说：“从首次咨询到办完公证，感觉工作人员像自己家里人一样，跟自己站在一起，想到一处。”锦旗上“公证服务暖人心 敬业为民解烦忧”十四个大字，充分体现了李女士对大厅服务人员的高度赞扬和对浔阳区政务服务工作的充分肯定。
建设便民大厅，营造舒心环境。上线“浔阳智小二”导办服务平台，集成智能排队叫号系统、自助查询终端、电子显示屏等多项功能，安排专人提供咨询引导服务，有效分流人群，减少办事等待时间。依托江西省“一窗式”综合服务平台，设置医社保、税务、商事登记、通用综合窗口、24小时自助服务区等专区，窗口工作人员近100人。同时，在大厅配备6台自助查询一体机和1台政府信息查询一体机，为办事群众提供母婴室、医药箱、便民手机充电站、轮椅、老花镜、雨伞等便民设施，进一步提升群众办事体验感和幸福感。
丰富服务内容，提升服务质效。持续深化“高效办成一件事”改革，在综窗设置“一件事一次办”专窗，上线37项“一件事”。社保、医保、不动产、税务等26家企业群众高频业务办理单位已全面进驻大厅，可办理涉及税费业务、社保医保、不动产登记、法律公证及企业服务等多种政务服务事项和便民服务事项共917项，真正实现政务服务“只进一扇门”“最多跑一次”。
强化管理培训，打造“一流”队伍。打造政务服务通用综合窗口，聘请第三方公司专业化运营，邀请业务部门、行业专家等开展业务专项培训20余次，全面推行行政办事员“持证上岗”制，持续提升窗口工作人员专业化水平，推动浔阳区政务服务工作队伍高质量发展。同时，依托红色“小赣事”品牌，通力打造一支由92名干部职工组成的帮办代办服务队伍，梳理帮办事项220项和代办事项25项，今年截至目前，为企业群众提供帮代办6684件。
来源：浔阳区行政审批局 雷敏 文/图
统筹：熊婷婷
图审、编审：石铭
内容编辑：张娅
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