优化营商环境丨服务到家、满意到心,水管家帮您保障供水

政务   2024-10-08 20:47   湖北  


饮水事关千家万户的日常生活。近年来,白马寺镇不断完善各项供水措施,保障全镇居民的生产生活用水。




在白马水务大厅,工作人员正在为居民缴纳水费并答疑解惑。据白马民众水务有限公司经理顿俊介绍,当前,白马水务服务范围实现全镇17个村居场全覆盖,保障全镇10500户,共计5.35万名居民的生产生活用水。涉及的管网有668公里。水从江陵二水厂进入白马寺镇管网。按照江陵县统一的价格每月抄表,每月付款。


在白马水务的加压泵房,共有3台155KW和3台55KW的电机,其中,3台55KW的电机按照“运转一台、备用两台”的机制运行着,在提高电机使用效率的同时确保能够应对突发事件,保障供水。白马水务建有1个3000立方米的清水池,购买的商品水会经管道进入清水池储存,当前白马水务的日供水量约为3500立方米。为能够及时解决居民家里关于用水的各类问题,白马水务还成立了外勤工作小组,负责全镇的抢修巡查。




顿俊说,哪个村管网有问题,他们接到电话就及时进行维修,保障用户用水。

在白马寺镇石渊村,外勤工作组正在村民胡必元家里为其更换水表,良好的服务态度和高质量的办事效率让村民赞不绝口。




村民胡必元说,水表坏了,他打电话十多分钟后工作人员就过来维修,服务态度很好。

为了能够让居民家里的用水问题得到及时解决,白马水务通过大厅业务反馈和与村里积极对接,及时掌握报修信息,做到有问题24小时内务必解决,全力保障居民正常用水。




江陵县白马民众水务有限公司外勤副经理朱宗磊说,给10,500名用户全部发了信息明白卡,上面有公司各自外勤人员的电话号码,通过拨打电话,他们直接上门服务,当天就能解决问题。


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记者:李雪萍 施慧敏

编辑:李玲

责编:张怡

编审:邓曼

终审:戴军

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