“别着急，孩子是受到网络主播的诱导从而进行打赏，根据相关法律规定，未成年人打赏主播，可与平台沟通协调退款，有很大机会是可以申诉回来的，请你现在坐着休息一会，我立刻帮你申请。”
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2024年7月18日上午9时许
塘坊镇一居民带其孙子
急匆匆来广昌县公安局塘坊派出所求助
称其11岁的孙子用她的手机刷某短视频平台时
在未经允许的情况下
将其微信钱包内的4817元钱
全部打赏给了主播
请求民警帮忙将钱追回来
了解到事情的来龙去脉后
民警范朕璠一边安抚求助人
一边着手帮助申请退款
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民警第一时间查阅短视频平台
有关青少年儿童游戏充值
退款说明和退款要求
并按照平台客服要求
帮助开具一系列证明材料
经过连续两天的不懈努力
并不断补充和完善相关证据
包括微信消费记录、详细的情况说明、
未成年人及其监护人的身份信息等
累计进行了十余次申诉尝试
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最终于2024年7月19日上午11时许
成功通过了短视频平台复杂的审核流程
2024年7月19日下午
短视频平台将4817元
全额退还到求助人的微信账户上
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2024年7月29日上午10时许 求助人的丈夫特地来到塘坊派出所 将其外出务工的儿子委托的印有 “人民警察为人民，失而复得暖人心” 字样的锦旗送到派出所民警手中 以表达他对民警的感激之情！ ![]()
最后，民警还借此机会，耐心地向孩子及其家人普及了网络安全知识，特别强调了未成年人在使用网络时应遵循的原则，提醒他们避免在未经允许的情况下进行任何形式的消费，同时鼓励孩子们合理安排学习与娱乐时间，远离网络沉迷，健康成长。 法律普及 《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
温馨提醒 这起事件无疑为广大家长们敲响了警钟，提醒我们务必加强对孩子网络消费行为的监管与教育，家长们应当采取积极措施，防止孩子未经允许在网络平台乱充值，避免类似的经济损失和心理困扰。
1、孩子应在成年人的监护下使用手机。要与孩子建立良好的沟通机制，引导他们正确认识网络消费，明确告知哪些行为是允许的，哪些是需要经过家长同意的。 2、家长应加强对孩子使用电子设备的监管。可以设置密码锁、家长控制等安全措施，限制孩子在特定时间段内使用网络，并定期检查孩子的消费记录，确保没有未经允许的充值行为发生。 3、家长应关注孩子的心理健康。在发现孩子存在网络消费问题时，不要一味地指责或惩罚，而应耐心倾听孩子的想法和感受，帮助他们分析问题的根源并找到解决的方法。
“别着急，孩子是受到网络主播的诱导从而进行打赏，根据相关法律规定，未成年人打赏主播，可与平台沟通协调退款，有很大机会是可以申诉回来的，请你现在坐着休息一会，我立刻帮你申请。”
2024年7月18日上午9时许
塘坊镇一居民带其孙子
急匆匆来广昌县公安局塘坊派出所求助
称其11岁的孙子用她的手机刷某短视频平台时
在未经允许的情况下
将其微信钱包内的4817元钱
全部打赏给了主播
请求民警帮忙将钱追回来
了解到事情的来龙去脉后
民警范朕璠一边安抚求助人
一边着手帮助申请退款
民警第一时间查阅短视频平台
有关青少年儿童游戏充值
退款说明和退款要求
并按照平台客服要求
帮助开具一系列证明材料
经过连续两天的不懈努力
并不断补充和完善相关证据
包括微信消费记录、详细的情况说明、
未成年人及其监护人的身份信息等
累计进行了十余次申诉尝试
最终于2024年7月19日上午11时许
成功通过了短视频平台复杂的审核流程
2024年7月19日下午
短视频平台将4817元
全额退还到求助人的微信账户上
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
3、家长应关注孩子的心理健康。在发现孩子存在网络消费问题时，不要一味地指责或惩罚，而应耐心倾听孩子的想法和感受，帮助他们分析问题的根源并找到解决的方法。
