近日，航服公司贵宾服务中心上演了一场紧张而温馨的“寻手机”行动，展现了机场员工高效协作、真诚服务的职业精神，赢得了旅客的高度赞誉。
据悉，旅客刘先生在商务厅贵宾厅办完乘机手续后，发现手机遗落在出租车上，仅剩30分钟登机。面对着急寻找手机的刘先生，贵宾服务中心前台张铭和杨洋迅速行动。杨洋根据刘先生值机时间推算出租车抵达时段，两人与航服公司交通运营部合作，调取监控录像，锁定出租车车牌号。时间紧迫，张铭拨打市民服务热线获取司机联系方式，在与工作人员紧张且高效的沟通下，成功获取了出租车司机的联系方式。刘先生航班开始登机，张铭护送其前往登机口，杨洋则等待出租车。全体员工共同努力，手机在航班起飞前安全送到了刘先生手中。刘先生深受感动，抵达杭州后，他第一时间拨打了银川机场服务热线，对贵宾服务中心展现出的卓越服务水平给予了高度的赞誉与评价。为表达感激之情，刘先生还特别赠送了一面写有“真情服务温暖人心，热情周到服务一流”的锦旗。
这场与时间激烈赛跑的接力过程，展现了贵宾服务中心员工的职业操守和人文关怀，为机场的服务形象增添了一抹亮色，也为后续处理类似情况树立了典范标杆，激励着全体员工在服务旅客的道路上不断奋勇前行。
下一步，航服公司贵宾服务中心将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量，为旅客提供更加温馨、便捷、高效的出行体验。
编辑：王诗莹
文图：徐娟、张铭
图片：杨洋
