编者按：今年以来，自治区退役军人事务厅依托信息化技术优化行政审批流程，聚焦打通堵点，创新“线上+线下”融合办理的思路，实现退役报到、户口登记（恢复）、社会保险登记、医疗保险、社会保障卡申领、预备役登记等12个事项一次申请、一网通办，让退役军人群体办事少跑腿、更省心，切实增强退役军人获得感、幸福感、荣誉感，真正做到兵有所盼、政有所为。我们将陆续推出各地工作推进情况和经验做法，让广大退役军人对“一件事”有更直观的认识和了解。
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中卫市：抓实退役军人服务“一件事”
全面提升办理质效
今年以来，中卫市退役军人事务系统以打造“真情服务、倾情奉献、亲情暖心”服务品牌为抓手，优化服务模式、改进服务方法、拓展服务内涵，全面推进退役军人服务“一件事”落实落地。
抓联系协同，确保工作有序推进。全市退役军人事务系统高度重视，将高效办成退役军人服务“一件事”列为重点工作，按照“加强联系、部门协同、提高效能”的原则，积极加强与自治区退役军人事务厅相关处室和行政审批、民政、医保等部门对接，压实各方责任，以“一盘棋”思想高位推进，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。
抓宣传引导，提高办理流程知晓度。优化人员配备，每个县（区）安排2名专职人员负责退役士兵返乡报到政策宣传、人员报到等事宜，加强业务学习培训，深入开展“我陪群众走流程”活动，市县（区）业务干部通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我体检，进一步熟悉办事流程；加强宣传引导，印制退役军人服务“一件事”指南、宣传资料3000余份，充分发挥基层服务站作用，通过常态化入户走访、微信公众号、微信群等多种渠道，发布退役军人服务“一件事”操作指南和办理流程，线上引导退役士兵提前通过“我的宁夏”App完成网络登录和预报到工作，线下审核档案并进行政策解读、答疑解惑，实现政策宣传全覆盖，切实提高退役军人服务“一件事”知晓度。
抓指导落实，提升服务质量效率。对标对表办理要求，从窗口设立、人员配备、组织培训、政策宣传、办事流程、服务质效等方面，加强对县（区）退役军人服务“一件事”工作落实情况的督促指导，及时发现并解决服务中存在的问题和不足，不断优化服务流程、提高服务质量，切实提高退役军人满意度。截至目前，全市退役军人服务“一件事”系统提交录入办结212人。
下一步，中卫市将突出问题导向和结果导向，持续优化服务和流程，加快办件进度，为退役军人提供更加优质、高效的服务，提升退役军人办事体验。
供稿 | 中卫市退役军人事务局
编辑 | 张靖 李泽旭
审核 | 郝鹏
