【工作动态】强化宣传 延伸服务 绘就社保新画卷
政务
2024-10-08 20:54
青海
城西区人社局始终把群众满意作为社保服务的出发点和落脚点，结合辖区参保企业、居民群众需求，通过开展“想方‘社’法，‘保’你明白”、“点单服务 贴心相伴”等活动，将惠企惠民政策送到企业和群众手中，心贴心沟通、实打实服务，绘就社保新画卷，不断增强辖区居民群众的幸福感、获得感和满意度。紧盯政策，强化政策知晓率。坚持“学思用贯通、知信行统一”原则，通过“业务+轮值”、“小课堂”、“早读晚练”、“一课一结”等形式，围绕失业保险稳岗返还、一次性扩岗补助、2024年城镇企业职工基本养老保险缴费基数与档次、实施渐进式延迟法定退休年龄等政策开展全方面、系统性学习，打造政策过硬、经办熟练、求实务实的社保政策服务队伍。同时，召开党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作专题分析会，聚焦群众反映集中的问题深入分析、探讨并拿出措施，凝心聚力解决群众急难愁盼。截至目前，完成“业务＋轮值”学习8人次，开展“小课堂”14期，“早读晚练”150余次，党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作专题分析会3次，解决群众各类社保问题180余次。创新宣传，扩大宣传覆盖面。结合“人社服务进万家”、“社保服务进万家”、“我为群众办实事”实践活动等，线上通过“微”、“屏”、“群”、“网”、“信”的平台载体，做到政策找人精准推送；线下通过招聘会、入户入企宣传、“想方‘社’法，‘保’你明白”系列宣传活动等，设立社保“问诊台”化身“送政策摊主”，围绕社保、劳动维权、就业创业等政策开展“面对面”宣传；将宣传融入贯穿到日常政策咨询、业务经办中，从细微处着手，切实发挥社会保险“兜底线、保基本、促稳定”作用。截至目前，开展入户入企宣传5次，“想方‘社’法，‘保’你明白”宣传活动3次，发放宣传资料15000余份，现场咨询600余人次。强化服务，提升服务真本领。紧盯农民工、灵活就业人员、新业态从业人员、高龄老人等特殊群体的社保问题，开展“点单服务 贴心相伴”活动，及时提供“政策解答”、“申报指导”、“上门认证”、“上门预审”、“帮办代办”等社保“贴心”服务。推行社保业务“就近办”服务事项，发挥“乘数效应”，不断满足参保企业、群众“就近能办”“多点可办”服务需求。截至目前，走访快递网点3家，企业6家；上门帮助4家企业53人完成档案预审工作、为2名困难群众办理退休手续、15位老年人完成养老待遇资格认证。
