知名平台官宣：废止！

民生 2024-11-29 08:00 山东

一直被商家诟病的“退款不退货服务”，终于有人出手了！

日前，快手电商发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，废止“退款不退货服务”，后续将推出更好的服务产品。

对于已开通“退款不退货服务”的商家，快手电商平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。

据此前多家媒体报道，随着网购日渐成为国人的日常生活，各大电商平台推出的“仅退款”政策简化了售后流程，维护了绝大多数消费者的合法权益，但同时也滋生了恶意“仅退款”行为，让其成为少数人“薅羊毛”“白嫖”的捷径，甚至还有人在网上兜售“白嫖课”，给平台商家造成了不小的损失。

“仅退款”推出三年

纠纷频发

2021年，拼多多推出“仅退款”服务。即支持消费者收到损坏严重或图片完全与实际不符的商品的时候，可以无理由全额退款。如果商家不同意无理由全额退款，平台会介入直接帮消费者全额退款。

随后，这项规则逐渐成为各大电商平台的“标配”。抖音、淘宝、京东等均推出了相应的“仅退款”服务。

本是为了维护广大消费者的合法权益，为消费者提供更加便捷、人性化服务的规则，却让部分消费者利用规则恶意“仅退款”，从而“白嫖”商品，薅商家“羊毛”。

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发布的《2024年电商平台“仅退款”调查报告》（以下简称“报告”），在一份主要来自淘宝／天猫、京东、拼多多、抖音小店、快手小店、小红书等主流电商平台2000余位商家的问卷反馈中，7.9%商家在近一年里商品被申请“仅退款”的比例达八成，10.09%商家的“仅退款”比例占据一半，34.31%的商家有三成，46.65%的商家有一成，仅有1.06%的商家未遭遇“仅退款”。

在态度方面，89.05%的商家对“仅退款”的实施持非常反对态度。

在消费者层面，有25％的人会因“薅羊毛”而使用“仅退款”服务，高频使用“仅退款”服务的消费者占13.39％。

另外，《报告》显示，2021年至2024年7月，地方各级人民法院共处理“仅退款”案件约500起，在2023年达到最高。

快手三季报公布后

股价一度下挫近20%

11月20日，快手发布2024年三季度财报。

财报显示，2024年第三季度，快手营收311亿元，同比增长11.4%；经调整净利润39亿元，同比增长24.4%；此外，2024年第三季度，快手平均月活跃用户数7.14亿，同比增长4.3%；平均日活跃用户数4.08亿，同比增长5.4%，日活用户突破4亿创下新高。

这份看似一份不错的成绩单，资本市场却并不买账。第三季度财报发布后，快手港股股价大幅跳水，一度跌超12%，两日跌幅近20%。

除了认为快手的用户数增长遭遇瓶颈外，投资者还认为被视为另一增长引擎的电商业务也增长乏力。

财报显示，2024年第三季度，包含电商业务在内的快手其他服务营收42亿元，同比增长17.5%；电商GMV3342亿元，同比仅增长15.1%。

今年以来，快手电商GMV除一季度仍保持28.2%的同比增速以外，二、三季度均维持在15%水平，较去年增速几乎腰斩。

来源：中国基金报

新闻报料：爱青岛APP-报料或96566热线

商务合作热线：0532-85701277

如果本条内容侵害了您的权益，请联系我们。

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NDE3NTU0MQ==&mid=2652036110&idx=2&sn=b7ba898735fc07477960701581ea18c0

爱青岛

爱青岛手机客户端官方订阅号，为您提供本地新闻、同城生活指南等全方位资讯，更有不定期有奖活动等你参加。

最新文章

突然确诊！34岁女子惊呼：不痛也不痒！很多人发现就是晚期……

李行亮，突遭网友抵制！

男子当街身亡，才刚新婚！目击者：吃了它后突然窒息

直播间太火爆，有机“胶白”超低价！网友：青岛网红农品“真香”

降了！降了！

“死亡率高达85%！”知名主持人自曝患病经历

彻底凉凉！集体被封号，公开道歉

知名女星丈夫，获刑13年

四家银行，解散！

名医有约丨痛经遭遇不孕症？关注子宫内膜异位症！

全班隔离！错峰上学！这种传染病出现新趋势

奥运冠军刚刚官宣：正式退出！

瞬间起火，姐弟3人被烧伤！很多家庭都有，赶紧自查

兴奋剂阳性！她被禁赛

官方通告：立即停售！

太突然！知名音乐人去世，这种病冬季高发，有这些症状千万要注意

知名平台官宣：废止！

13岁男孩反复发烧，一查全家中招！结果太意外

前央视主持人突然自曝：已做完子宫全切除手术

刚刚公布！平均降价63%

一地逐户通知：非必要不外出

全部下架！她被标记为风险

中年求变，没有想象中的那么难

凌晨，一地突发4.6级地震

反弹！突然大涨！

放假通知！不调休

这种水果又出事？有人吃完烧心干呕，网友直呼：太“毒”了……

恒大、许家印，深夜突发！

一觉醒来，女子肚皮肿痛！这个“神器”很多人都在用，医生最新提醒→

注意！青岛12月起取消收费！

刚刚，青岛的初雪，来了！

悬赏！青岛张鑫（女，1982年生）

最长18天！山东拟延长婚假

“白粥刺客”200元一碗？店家：用的依云水，市监局回应

揪心！官方确认：她已不幸身亡……

200余字文件7处错字？官方深夜通报

突然宣布，解散！

冷！冷！冷！青岛这些地方要下雪了……

今晚起，洗澡请务必调整一下！

谢某宇，作案动机卑劣，已被执行死刑！

请停止抄袭！网易云音乐喊话QQ音乐

刚刚，山东这里下雪了！

太突然！她被禁止关注！2天涨粉超200万

百万粉丝网红去世，年仅53岁！出现这些症状千万注意

央视曝光：从里到外都是假的！

降雨+大风降温！最低-6℃！青岛的初雪，安排上了！时间就在……

即将大量上市！每斤便宜100元，还要跌……

女子视力仅剩0.1！很多人都在用！医生：严重可致失明

三家银行，解散！

青岛市民注意！赶紧查查自己的身份证

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉