苏宁客服回应：明令禁止！

时事 2024-11-13 08:34 广东

11月12日，有媒体报道称苏宁多家门店强制员工垫钱刷单为“冲业绩”，甚至有店员自掏腰包花10万元刷单。

记者联系到苏宁易购官方客服，对方表示，苏宁易购官方命令禁止员工刷单，如果出现刷单的状况，则可能为员工的个人行为。如果消费者在购物时遇到刷单的情况，可以拨打苏宁易购全国客服热线，官方会对该行为进行核实与处理。

记者拨打了一家河南的苏宁易购门店电话，其店员表示不存在刷单现象，也没听说过其他同事或门店有刷单的。记者线下走访了位于一家位于武汉的苏宁易购门店，其店员也对刷单行为予以否认。

不过，在社交媒体平台，依旧有不少自称苏宁的员工反映苏宁存在要求员工刷单的现象。有网友分享自己在苏宁门店工作的朋友被公司强行要求刷单，每个月都能刷单几万元。该吐槽也在引起了许多网友的共鸣。不少自称前苏宁员工的网友在该帖子的评论区表示“苏宁真的要刷单”“当时刷单押了十万元”“刷单是真的，十年前就存在这个模式了。”

吐槽苏宁刷单。图源：小红书

记者了解到，国美电器也存在刷单现象。一位前国美电器员工告诉记者，国美的刷单是全国性的，后期在国美工作的大部分员工都会刷单，有不少员工花费10万元刷单。另一位前国美电器员工甚至用“正常”来形容刷单，“所有门店都有刷单，不刷是不行的，没办法。”

“刷单”暴露了传统电器零售企业的业绩焦虑。苏宁易购集团股份有限公司（证券代码：002024，证券简称：ST易购）日前发布财报。财报显示，苏宁易购2024年前三季度营收为380.22亿元，同比降21.86%；净利6亿元，同比增长123%；扣非后净亏损为8.39亿元。公开梳理苏宁易购的财报可以发现：自2014年以来，苏宁易购已经连续十年的扣非净利润为亏损。

另根据国美零售控股有限公司发布的中期业绩显示，在2024年上半年，国美收入为1.69亿元，去年同期为4.15亿元，同比降低59.28%；归属于母公司所有者的应占亏损为44.32亿元，去年同时期为35.39亿元，亏损进一步扩大。

来源｜九派财经

编辑｜杨渝嘉

审读丨吴剑林王雯甘霖

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