近日，有市民拨打
西藏商报新闻热线0891-6970000询问
拉萨天然气价格是否有变动？
如何缴纳燃气费？
如何预约开通天然气？
为解答这些问题，记者采访了拉萨市暖心燃气热力有限责任公司（以下简称拉萨暖心公司）客服部副经理龚雪翠。
2012年起，拉萨市率先在全区实施城市供暖试点工程。目前，拉萨市正在全面开展燃气管道更新改造工程，9个小区预计11月内开通天然气。
据悉，拉萨选择使用天然气的用户呈现逐年递增的趋势。2023年，拉萨市天然气居民用户约15万户。截至目前，拉萨市天然气居民用户16.26万户，非居民用户724家，其中已通天然气的学校65所。2023年至2024年，拉萨暖心供暖供气服务有限责任公司在供暖季共维运学校57所，供暖面积约105万平方米。
拉萨暖心公司工作人员正在办理业务。记者 张雪芳 摄
2014年12月1日，西藏自治区发展和改革委员会下发了《关于同意调整拉萨市供暖供气价格的批复》，明确拉萨市燃气居民用户和非居民用户用气价格标准。自文件批准执行之日起，作为民生保障企业，拉萨暖心公司一直严格按照文件要求执行，至今从未提价，承担起了民生保障企业该有的责任和担当。
拉萨市供暖供气价格标准：
■城镇居民：每户年用气量在1500立方米以内（含1500立方米），价格为1.50元/立方米；1500立方米以上的，价格为4.46元/立方米。
■困难群体（城乡低保人员、五保户、重点优抚对象）：每户年用气量在600立方米以内（含600立方米），实行免费供应；每户年用气量超过600立方米的，超出部分的价格按照城镇居民用户气价标准执行。
■非居民用户：价格统一为4.46元/立方米。
缴费方式
目前，拉萨暖心公司共设有东城片区、柳梧新区和拉萨三级政务服务大厅三个线下服务网点，并开通了微信“生活缴费”、“拉萨市暖心燃气热力有限责任公司”微信公众号、拉萨政务服务“便民服务”、翼支付、建行、农行、云闪付、支付宝等线上缴费渠道，市民可选择网上缴纳燃气费。
龚雪翠说：
“如果市民家中想预约开通天然气，可通过拉萨暖心公司微信公众号办理线上燃气报装、预约通气、安检等业务，更好地让‘数据多跑路，群众少跑腿’。”
遇到燃气问题
可拨打服务热线96188
遇到天然气问题，可随时拨打96188服务热线，拉萨暖心公司客户服务热线24小时在线。
居民家中想开通天然气供暖，可拨打热线提前预约。如果房屋正在装修，需先拨打96188申请预约。近期天气转冷，拨打96188客户服务热线的数量逐渐增加。其中，新小区通气和调试暖气问题较为突出。对于能解答的问题，接线员会在第一时间线上解答处理。如不能在线解答，拉萨暖心公司会按照工单顺序指派一线人员上门处理。
燃气自闭阀。
冬季即将来临，天气逐渐转凉，为保障广大燃气用户的人身及生命财产安全，现将天然气使用注意事项提示如下：
①天然气使用时，应做到人不远离；
②使用完毕后，应及时关闭灶具及灶前阀，做到人走火灭，养成随手关阀的好习惯；
③天然气使用时，应当注意开窗通风，保持厨房空气流通；
④使用天然气的场所，坚决杜绝液化石油气、蜡烛等各种形式的第二火源存在；
⑤禁止在天然气管道上悬挂杂物，不得对燃气表、燃气管道进行包裹；
⑥燃气表及燃气灶具的电池要定期更换，以免造成低电而无法正常使用；
⑦燃气燃烧器具不得超年限使用，如到报废期限，应当及时更换；
⑧天然气本身是一种无色无味的气体，经过加“硫化氢”处理后，气体具有臭鸡蛋味，一般人可以靠嗅觉识别。如果闻到这类气味，可使用洗洁精水涂抹管道各接口及连接处进行自检，如有泡泡连续冒出，应立即开窗通风，并关闭表前阀。
如发生燃气泄漏，切记不要开关电器，不得使用明火，应立即关闭表前阀，轻轻开启窗户通风，并到室外拨打服务热线96188。
燃气安全关系千家万户的幸福生活，为保障您和家人的安全，请广大燃气用户安全规范使用燃气。
来源｜西藏商报
