新功能,24小时服务→交管12123“小安”机器人

民生   2024-11-27 16:07   甘肃  


好消息
交管12123上线新功能啦
“交管12123”APP
文本机器人“交管小安”
已正式上线
将24小时为广大用户提供在线服务
快和小编一起了解一下

01


进入渠道


·可通过以下两种方式进入“交管小安”

1.打开“交管12123”进入首页,点击右上角图标。



2.打开“交管12123”APP,点击“我的”,点击“交管小安”。



02


智能业务咨询



用户在文本框内输入想要咨询的业务,“交管小安”会智能匹配相近的问题,用户只需要依次点击,即可在“业务流程”了解办理步骤,在“窗口办理”了解线下办理业务所需材料,查询就近的服务网点。





03


服务板块路径变化


1.主页板块的“服务中心”迁移至“交管小安”。

通过以上任意入口进入“交管小安”后,点击【网办指引】,页面跳转至【服务中心】。


2.“咨询反馈”迁移至“交管小安”

在【交管小安】聊天界面,发送“转人工”、“人工”、“人工客服”、“意见反馈”等关键词,点击【继续反馈】,点击【咨询反馈】,页面跳转至【咨询反馈】页面,用户根据个人情况选择咨询反馈的方式。



用户在【咨询反馈】页面点击【查看咨询反馈记录】可跳转查看咨询反馈历史记录,也可通过【我的】→【咨询反馈】查看用户咨询反馈历史记录。


3.部分服务板块在“交管小安”设置了进入渠道

除原入口外,用户还可通过“交管小安”页面的【业务催办】跳转至【网办进度】。

除原入口外,用户还可通过“交管小安”页面的【服务网点】跳转至【线下网点】。


使用“交管12123”APP
足不出户
即可办理车驾管业务
方便、高效、省心!


来源|甘肃省公安厅交通管理局


编辑|常圣红        责编|赵建民   杨  阳   贾丽丽

编审|谭明强        终审|何志伟


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