中能建（敦煌）清洁能源有限公司
关于2024年-2025年度第三热源厂供热范围集中供热的通知
为确保今冬明春集中供热工作顺利开展，扎实做好冬季供热工作，保障全市集中供热按期、安全、稳定运行，使广大热用户度过一个温暖的冬天。现将第三热源厂今冬供暖有关事项通知如下：
一、供热时间、质量及范围
2024年11月1日至2025年3月31日，室内供热温度总体达到18℃。供热范围为纳入集中供热的第三热源厂片区范围内泊雅湾Ａ、Ｂ住宅小区、金水湾住宅小区、自来水公司家属楼、敦煌市藏医院、敦煌小镇、东方花苑住宅小区、市民中心、敦煌四中、凌云花园住宅小区、飞天嘉园（廉租楼1～3＃楼、二期31～36＃楼、三期37～39＃）住宅小区、紫熙雅居住宅小区、敦湖花园Ａ住宅小区、天福苑住宅小区、兰馨花园住宅小区、西湖苑住宅小区、司法局、第五幼儿园、沙州镇派出所、中医院家属楼、南街小学、第二幼儿园、飞天宾馆、社区卫生服务中心、天润花园住宅小区、天润酒店、工会、敦煌饭店、铂悦府住宅小区入网热用户。
二、供热注水、试压时间及注意事项
（一）注水、试压时间：2024年10月18日—10月25日。
（二）热用户注意事项：
根据《酒泉市城市供热管理办法》第十八条“供热设施的管理维护责任按照下列规定划分：（一）供热系统实行分户控制的，热用户室外分户阀及以外的供热设施设备由供热单位负责维修和更新；热用户分户阀以内供热设施由热用户自行维修或者委托维修。（二）供热系统未实行分户控制的，热用户楼外入户阀门（含阀门井）及以外的供热设施设备由供热单位负责维修和更新；入户阀门以内的供热设施设备由热用户自行维修或者委托维修。”
注水、打压期间，为避免因暖气跑、冒、滴、漏给您财产造成损失，请您务必做好以下工作：
1、请务必检查家中的采暖系统，确保可靠联通，以防漏水。
2、注水期间，请不要外出，保证24小时家中有人，同时保持电话畅通。如家中确无法留人，请关闭自家室内的供暖总阀门或与我公司工作人员联系后共同确认关断阀门，以免造成不必要的经济损失。
3、有异常情况，请立即与我公司工作人员联系（我公司客户服务热线0937－8893123或拨打供热片区负责人的电话），以免造成不必要的经济损失。
4、由于供热管网在地下掩埋的特殊性，为防止管网漏水造成地下室内物品受损，请用户将地下室地面堆放的物品挪放在离地20至40厘米高度位置存在，若不及时挪放因漏水造成的损失由住户自行承担，望广大热用户周知并互相转告，届时不再另行通知。
5、个别单位（小区、用户）若有水暖维修请及时停止，并尽快和我公司供热片区负责人联系推迟注水时间。
三、供热缴费、停暖业务办理
1、本年度取暖费收缴工作从2024年10月5日开始，集中收费时间截止2024年10月31日。根据《酒泉市城市供热管理办法》相关规定采取先交费后开暖的原则。现行取暖费执行的收费标准为：敦煌市物价局《关于调整市供热公司取暖费标准的通知》（敦价发〔2013〕59号）文件：“居民27元／ｍ2，非居民32元／ｍ2”。
ａ、供热服务网点：阳关中路东方花苑北门中能建第三热源厂收费厅。咨询服务电话：0937－8846138
ｂ、中国银行ＡＰＰ缴费（打开ＡＰＰ首页点更多－生活－生活缴费－综合缴费－选择中能建（敦煌）清洁能源有限公司－输入身份证号－点查询－请选择账单打钩－点下一步－立即付款。备注：以往供暖季已缴费提供完整身份证信息的住户，有两套房的住户在身份证后加01、02）
ｃ、网点收费时间：上午8：30－－17：30（注：周六、周日正常办理业务）。
2、收费方式为现金、微信、支付宝、银行卡刷卡支付。
3、办理停暖业务的热用户请务必于10月10日前到供热服务网点办理暖气报停手续。并按规定交纳热损费（根据《酒泉市城市供热管理办法》第三十八条规定：“住宅热用户确需停止集中供热…地暖热用户按采暖期全额热费的20％交纳热损费，挂片热用户按采暖期全额热费的10％交纳热损费。”）。逾期未办理暖气报停手续的将视为正常用暖，全额缴纳取暖费。
4、新开户的住户缴费时请携带房产证复印件、户主身份证复印件。无房产证的请携带购房合同首页《商品房买卖房屋备案登记表》复印件；租户请携带租房协议复印件、本人身份证复印件、房产证复印件，户主身份证复印件，无房产证的请携带《购房合同首页商品房买卖房屋备案登记表》复印件；缴费的商户请携带营业执照复印件（复印件上需加盖公章）、商铺租赁合同原件及复印件或房产证复印件，以及房东身份证复印件和商户身份证复印件，用于签订《供用热合同》。
四、供热片区
一号供热片区负责人：胡海楠19993760529。
供热区域：泊雅湾换热站、自来水换热站、凌云花园换热站、天福苑换热站、西湖苑换热站。
二号供热片区负责人：赵建亮13993722189。
供热区域：紫熙雅居换热站、东方花苑换热站、敦湖花园Ａ区换热站、铂悦府换热站。
三号供热片区负责人：刘凯15593756609。
供热区域：兰馨换热站、敦煌四中换热站、飞天嘉园换热站、二幼换热站。
五、供热监督电话
敦煌市住房和城乡建设局
监督电话：何为13809370234 殷锦蓉18793732129
中能建（敦煌）清洁能源有限公司
联系电话：刘鑫15097220848
监督电话：涂伟15571238533 张耀文 13014191110
24小时供热服务、抢修及投诉电话：0937－88931238846258
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2024年9月20日
