人保财险“心服务 新服务”服务品牌升级线上发布会将于2024年9月19日10:00在“中国人保”APP、“中国人保财险”抖音直播间和微信视频号多平台同步推出。
本次线上发布会以“用心服务 创新服务”为主题，将通过多元生动的呈现形式，向广大消费者介绍人保财险在科技风险减量、理赔服务质效、大灾应急管理、线上数智转型、网点特色服务、服务生态赋能和消费者权益保护等七大服务领域的升级内容，并郑重做出客户服务十大承诺。
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10:00-10:10 主旨分享
《用心服务 创新服务 共筑美好未来》
10:10-10:20 展示线上“新服务”
打造线上服务新生态“掌上服务驿站”
全流程一站式理赔服务“拇指理赔”
数智化农业保险服务平台“耘智保”
“万象-天工”系列风险评估和智能化现场风控工具
金融教育宣传云展厅“消保智慧魔方”
10:20-11:00 连线线下“心服务”
连线人保财险青岛分公司
《超级营业厅》
连线人保财险广东广州分公司
《响应升级 理赔高效 大灾服务暖人心》
连线人保财险辽宁鞍山分公司
《响应升级 理赔高效 大灾服务暖人心》
连线人保财险江苏苏州分公司
《风险减量之“电梯医生”服务》
11:00-11:15 讲述人保服务故事
《闪亮服务故事》生动实践优秀案例展播
《创新服务模式》创新模式优秀案例展播
《服务先锋模范》先进人物优秀案例展播
11:15-11:30 发布十大服务承诺
《客户服务十大承诺》
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服务品牌升级线上发布会
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