大家好，我叫Cynthia，是一名跨境电商卖家。
五年前我入行，三年前开始草根创业。
我们是一个4人的亲友团队，目前运营着速卖通、Shopee和Lazada几个平台。
其中速卖通有两家店铺，月销售额在5-6万美金左右；
再加上Shopee和Lazada的几家店，全平台月销已超10万美金，整体毛利率在35%以上。
我最初是靠速卖通某手办产品的侵权红利起家，后来又赶上了Shopee的红利期，赚到了人生的第一个百万。
尽管后来也亏损过一些，但总的来说还算比较稳定。
这些年我一直在研究如何避免侵权问题，始终走精品路线。我们的仓库保持囤货量不超出10万，SKU常年维持在200以内。
GMV固然重要，但我更看重利润，多个平台的利润率常年保持在35%以上。
在我看来，管理好库存也至关重要，否则赚来的钱都压在货上就没什么意思了。
我们的团队分工明确。
我本人负责选品和管理速卖通的一个店铺，
A负责速卖通的另一个店铺和Shopee的6个店铺及Lazada的2个店铺，
B负责图片处理和Shopee的2个店铺，
C负责采购和对接商家以及Shopee的2个店铺。
我们还请了一名仓库员工，下半年计划再招2-3名临时工。Shopee目前只做了部分站点。
在类目选择和产品定位上，我们首先确定客户群体定位。
以母婴类为例，我们选择了25-35岁的中产阶级女性和妈妈群体作为目标客户。
女性购物比较看重产品的颜值、儿童安全和益智等因素。
我们根据主营市场的特点，精心设计店铺及图片风格，在店铺装修上费了很多心思，甚至"借鉴"了国内多家工厂的生产设计车间和门店的图片进行PS，力求给客户专业的印象。
选品方面，我们主要有三种途径：
1，跟卖同行。
我们会筛选出同类目10个左右的优秀同行店铺，监测他们的数据和产品，跟卖排名第3到10的小爆款，前提是要确保有10-20%以上的毛利率。
我们重点观察这些店铺新品的转化率，然后差异化跟卖新款。
其他平台、抖音、TikTok、Facebook上的同类目优秀店铺也是我们参考跟卖的对象。
2，线下展会和工厂寻找1688或拼多多上鲜有商家做的款式。
参展前我们会做好关键词和飙升词的数据统计，寻找相关产品，采购一些样品，然后对图片进行差异化处理或自己拍照排版。
通过这种选品方式，我们已经成功推出了3-5个小爆款，生命周期基本在半年以上。
3，改良优化别人的爆款。
这需要一定的设计能力，还要确定相关的知识产权问题，找工厂打版，自己拍照排版。
这种方式风险较大，一定要建立在对产品非常熟悉、有足够数据支撑的基础上，还要做好承受最大损失的心理准备。
我们尝试过大约10款产品，最终只有2款取得了成功。
其实选品方面我们并没有什么独门秘籍，都是一些常用的方法。
我们也一直在向雨果、速卖通交流圈、AMZ123、知乎等渠道学习别人的经验。关键是要找到适合自己的方法。
在运营推广上，我认为我们唯一的优势在于差异化的图片、更精细化的运营以及对产品的深入理解，并没有什么特殊的技巧。
我们崇尚做好产品和服务，自然就能留住客户。
除了产品本身的质量，更重要的是对产品有深层次的理解，挖掘出客户的真实需求。
在售后服务方面，除了日常的纠纷处理和回复，我们还会在产品出现问题无法补发时，让客户重新下单并赠送小礼物或补发优惠券。
上新时我们也会给老客户发放大额优惠券。
正是这些细节，让我们的店铺在2-3年时间里积累了不少复购粉丝。
产品定价方面，我们会根据引流款、爆款、普通款等不同层次来制定价格策略。
爆款的利润空间可以达到50%以上，这通常发生在市场尚不成熟的产品上。
我们会精心设计店铺营销工具的搭配，通常通过多件装来实现高利润，但并非每个产品的定价策略都一样。
我们共同的目标是实现30%以上的利润率（粗略计算，可能不够精准），毕竟我们不是在做慈善。
好的利润更能激励我们进步。
回顾我的创业历程，2019年底我利用侵权产品赚到了第一桶金，2020年花了将近一年时间重新摸索产品和平台规则，那时月销还不足1万美金，可谓是跌宕起伏。
在这个行业里，像我们这些小卖家经常会遇到低谷期。
今年3月，我参加了《速卖通星球圈友深圳交流会》，很多朋友对我们的利润表示惊讶。
其实我也有点意外。
虽然我在速卖通只有5年经验，可能比不上一些优秀卖家一年的成绩，但我所在的行业已经摸爬滚打了近10年。
从大学时学习动漫玩具设计，到如今毕业近10年，我也以一个妈妈的身份，对产品有了更多理解。
在做速卖通之前，我当过动漫设计师，也做过微店运营。我一直都很笨，除了不断尝试和努力，别无他法。
我在Shopee、速卖通都失败过好几次，但每次都重新振作，从头再来。
现在取得了一些成绩，但仍需继续努力，还有很多不足之处。
去年开始，各个平台的销量都出现了严重下滑，获取流量的成本也越来越高。
此前在公司管理团队时留下的阴影，让我出来创业几年都不敢组建团队，只能自己拼命干。
最近我一直在想办法突破自己。
很幸运，前段时间遇到了天民的速卖通星球，希望能够向各位优秀的卖家朋友请教运营、选品和团队管理方面的知识。
让我们携手并进，共同成长！
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